to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saati Değişikliği Ve Son Dakika Bilgilendirmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Altus marka yeni aldığım çamaşır makinesinin kurulumu için Arçelik yetkili servisten 02.03.2026 tarihi için 13.00–15.00 saatleri arasında randevu verildi. Bu saatler arasında evde bekledim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan zamanım bu randevuya göre ayarlandı.
Ancak 14.55’te tarafıma SMS ile randevunun 16.00–18.00 saatlerine alındığı bildirildi. İki saat boyunca evde boşuna bekletildim; randevu saati bitmek üzereyken haber verilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Arçelik gibi büyük bir firmanın servis planlamasında bu kadar ciddiyetsiz davranması ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Balıkesir Altıeylül ilçesindeki adrese gelecek servis için randevu saatlerine uyulmasını, müşterilerin son dakikada bu şekilde bilgilendirilmemesini, bu süreçte sorumluluğu olan servis çalışanlarının da uyarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli özrün ve hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, konu ile ilgili gerekirse farklı mercilere de şikayette bulunmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler.
