to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinin Bildirimsiz Değiştirilmesi Ve Servisin Gelmemesi
11 Nisan 2026 tarihinde, 13:00 – 15:00 saatleri arasında ürün montajı için Arçelik servisi üzerinden servis randevusu oluşturdum. Bu randevu için tarafıma bulunduğum bölgeye Bahçeşehir servisinin hizmet verdiği ve işlemimin bu birim tarafından gerçekleştirileceği bilgisi verildi. İşlem, 5126***95 numaralı kayıt üzerinden oluşturulmuştur.
Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan randevu saatimin değiştirildiğini sonradan öğrendim. Belirtilen saat aralığında uzun süre evde beklememe rağmen servis gelmedi ve bu durum zaman kaybı yaşamama ve mağdur olmama sebep oldu.
Randevu saatinde yapılan bu izinsiz değişikliğin nedeninin tarafıma açıkça açıklanmasını ve ürün montajımın gün içerisinde acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konuya ilişkin ivedi ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını, benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
