to read complaints and reviews, or file yours.Paslı Şapkalar Ve Yanıltıcı Kayıt: Arçelik Servisinden Şikayet
22 Nisan’da Arçelik’in 100. Yıl servisi evime gelerek ankastre ocağımın düğmeleri, şapkaları ve demirlerinin değişimi için talep oluşturdu. Ertesi gün aynı servis personeli parçaları getirdi, ancak 4 şapkanın ikisini Arçelik’in göndermediğini söyleyerek sadece diğer parçaları taktı. Ben de diğer iki şapkanın da paslı olduğunu ve onların da değişmesi gerekip gerekmediğini sorduğumda, talep hâlâ açık gelirse getirip takacağını belirtti.
25 Nisan’da sisteme düşen kayda baktığımda ise tüm parçaların takılmış olarak göründüğünü fark ettim. Eksik parça takılmasına rağmen kaydın sanki hepsi tamamlanmış gibi kapatılması beni rahatsız etti ve bu durum karşısında art niyet olup olmadığını düşünmek zorunda kalıyorum.
Arçelik 100. Yıl servisinin, 5141***37 numaralı talep kaydı için eksik bırakılan, paslı olan diğer iki şapkanın da getirilip ücretsiz şekilde takılmasını ve kaydın gerçeğe uygun olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
