Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Ocak
OCL T 651 EG
Paslı Şapkalar Ve Yanıltıcı Kayıt: Arçelik Servisinden Şikayet

ID:35823941

Paslı Şapkalar Ve Yanıltıcı Kayıt: Arçelik Servisinden Şikayet

Ece

Arçelik

25 Nisan 16:22

134

22 Nisan’da Arçelik’in 100. Yıl servisi evime gelerek ankastre ocağımın düğmeleri, şapkaları ve demirlerinin değişimi için talep oluşturdu. Ertesi gün aynı servis personeli parçaları getirdi, ancak 4 şapkanın ikisini Arçelik’in göndermediğini söyleyerek sadece diğer parçaları taktı. Ben de diğer iki şapkanın da paslı olduğunu ve onların da değişmesi gerekip gerekmediğini sorduğumda, talep hâlâ açık gelirse getirip takacağını belirtti.

25 Nisan’da sisteme düşen kayda baktığımda ise tüm parçaların takılmış olarak göründüğünü fark ettim. Eksik parça takılmasına rağmen kaydın sanki hepsi tamamlanmış gibi kapatılması beni rahatsız etti ve bu durum karşısında art niyet olup olmadığını düşünmek zorunda kalıyorum.

Arçelik 100. Yıl servisinin, 5141***37 numaralı talep kaydı için eksik bırakılan, paslı olan diğer iki şapkanın da getirilip ücretsiz şekilde takılmasını ve kaydın gerçeğe uygun olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.

pasli-sapkalar-ve-yaniltici-kayit-arcelik-servisinden-sikayet-1.jpg

Arçelik

25 Nisan 19:33 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Yetkili Servis Randevu Ve Tamir Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar

Erdem

Arçelik

28 Mart 2024 21:34

1.688

"Yaşadığı tatsız süreç sonrası Arçelik Müşteri Hizmetlerinde Burak Bey hemen ertesi gün benimle iletişime geçti sorunla ilgili çözüm konusunda yardımcı oldu akabinde yetkili servis iletişim geçti ve ertesi gün randevu saatinde gelerek arıza giderildi. Yetkili servisten gelen görevli gayet ilgili ve işine hakimdi. Gecikmeyle ilgili özür dilendi ve faturalandırma konusunda yardımcı olundu. Sorunun çözümünde yardım olan sitenize ve işinin layıkıyla yapan Arçelik yetkililerine teşekkür ederim"

Garanti Kapsamında Onarılmayan Arızalı Düğmeler Güvenimi Sarsıyor

Kübra

Arçelik

25 Kasım 2025 14:46

1.191

Arçelik marka ankastre ocağımın üzerinde bulunan dört düğmeden biri, daha önce aynı arıza sebebiyle garanti kapsamında değiştirilmişti. Ancak kalan üç düğme için şu an aynı sorunu yaşamama rağmen, bu kez garanti kapsamında işlem yapılmayacağı söyleniyor. Ürün o kadar dayanıksız ki diğer düğmeler de...

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Parça Tedarik Gecikmesi Ve Haksız Servis Ücreti Mağduriyeti

Abdullah

Arçelik

02 Aralık 2025 17:46

972

Arçelik ankastre fırınım için yetkili servise başvurdum. Bana parça değişimi gerektiği, parçanın da en geç 10 gün içinde tedarik edileceği, 27 Kasım’ın da son gün olduğu söylendi. Ancak 28’inde arandım ve parça tedarik edilemediği, bu yüzden servis kaydımın kapatıldığı bilgisi verildi. Daha sonra s...

Sedat sonucu yetersiz buldu

Kurulum Sorunu Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

Sedat

Arçelik

06 Ağustos 2025 18:19

1.349

Bütün beyaz eşya setimi Arçelik’ten aldım. Eve üç kez servis gelmesine rağmen kurulumlar hâlâ tamamlanmadı. Son görüşmede, ankastre setin kurulumunun tamamının aynı anda yapılması gerektiğini müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, servis yine gelip sadece ocak ve fırını kurup gitti. 20 km yolu, işini...

Safinaz sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Müşteri Hizmetlerinin Talep Oluşturmaması

Safinaz

Arçelik

06 Nisan 2024 15:43

896

Arçelik'ten ankastre ocak satın aldım ve montajının yapılması gerekiyordu. Ancak birkaç sorunla karşılaştım ve bunları çözdüm. Ardından çağrı merkezini 3-4 kez arayarak her şeyin hazır olduğunu ve gelip kurulum yapmalarını istedim. Ancak ne arayan ne de soran oldu. En sonunda tekrar aradığımda, bu s...