Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Otomatik Ödeme Faturam Ödenmemiş Görünüyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

18 Kasım 18:55
84
Burak'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler.”

Arçelik 3140 model su arıtma cihazı kullanıcısıyım. 2 gün önce son faturamın ödenmemiş göründüğüne dair tarafıma bir mail ulaştı.
Kasım 2024 ayından bu yana faturalarım her ay otomatik ödeme olarak kredi kartımdan çekiliyordu. Konuyla ilgili olarak hem Arçelik müşteri hizmetleriyle hem de müşteri temsilcimle iletişime geçmeye çalıştım, fakat 3 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bursa’daki hizmetinizden yararlanıyorum ve müşteri numaram 1034488’dir. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Faturamın neden ödenmemiş göründüğüyle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini ve güncel müşteri temsilcimin iletişim bilgilerinin paylaşılmasını rica ediyorum. Konunun acil olarak çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.

19 Kasım 12:41 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Burak
19 Kasım 19:51

Arçelik şikayet var biriminden arandım ancak halen sorunun çözümü içim tarafına ulaşan kimse yok. Gün içerisinde Arçelik müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve aynı cevabı aldım. Talebiniz ilgili birime iletilmiş gözüküyor şeklinde. 3. Gün bitiyor ve halen sorunum çözülmüş değil. Gereğinin yapılmasını bekliyorum.

Burak
20 Kasım 16:38

Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bahadir sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Su Arıtma Cihazı Ödemelerinde Sürekli Teknik Hata Ve Çözülmeyen Destek

Bahadir
17 Eylül 16:55
590

Arçelik Su Arıtma Cihazında Ödeme Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Ozlem
24 Temmuz 10:30
568
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri