Otomatik Güncelleme Sonrası Arçelik TV’de Yavaş Açılma Ve Donma Sorunu

Arçelik marka A55 D 895 A model Google TV cihazımda otomatik güncelleme açık olduğu için televizyonum en son sürüme güncellendi ve bu güncellemeden hemen sonra ciddi performans sorunları yaşamaya başladım. Güncelleme öncesinde böyle bir problem yokken, şu anda televizyonu açana kadar çok uzun süre beklemek zorunda kalıyorum; bazen açılması için kumandadaki güç tuşuna iki‑üç kez basmam gerekiyor. Tepki vermesi çok gecikiyor, açılış süresi aşırı uzuyor ve açıldıktan sonra da donmalar yaşanıyor.

Bu durum üzerine Arçelik servis ile görüştüm, cihazım için en eski yazılımı sunucuya yüklediklerini ve yazılımı indirip USB bellek üzerinden yükleyebileceğimi söylediler. Ancak verilen yazılım dosyasını USB belleğe yükleyip televizyona taktığımda cihaz bu yazılımı hiçbir şekilde görmüyor, dolayısıyla eski sürüme dönüş yapamıyorum.

Ben televizyonumun, güncelleme öncesindeki performansına kavuşmasını istiyorum. Bunun için uzaktan müdahale ile uygun ve stabil çalışan eski yazılımın tekrar yüklenmesini ya da bu mümkün değilse ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Arçelik’in bu konuda ürününün arkasında durmasını ve yaşadığım sorunun en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.