to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Çamaşır Makinesi Değişimi Uzun Süre Bekliyor
Arçelik’ten 10140 pmf 10 kg çamaşır makinesi aldım. Ürün sorunlu çıktığı için değişim olacağı söylendi ve 26.02.2026 tarihinde değişim süreci başlatıldı, onay da verildi. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen sistemde sürekli “sevk işlemleri bekleniyor” ifadesi görünüyor, ürün bir türlü gelmiyor ve mağdur durumdayım.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde sevk işlemleri başlatılınca tarafıma bilgi verileceği söyleniyor fakat somut bir adım atılmıyor. Uzayan bu süreç hem günlük hayatımı aksatıyor hem de marka adına güvenimi sarsıyor.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve değişim onayı verilen çamaşır makinesinin acilen tarafıma sevk edilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim
