to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Görünmüyor Ve İade Talep Ediliyor
Arçelik Zümre adlı firmadan yaklaşık 1 hafta kadar önce bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken ödemeyi de yaptım, kartımdan yaklaşık 23 TL tahsil edildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişim sistemde görünmüyor ve ben sipariş kaydına hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Ödeme yapılmasına rağmen bana ne e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir sipariş onayı gelmedi. Sipariş verdiğim halde ortada ne bir takip numarası var ne de bir bilgilendirme mesajı. Firma ile bu konuyu görüşmek istedim fakat iletişim numaralarını da bulamadım, bu yüzden doğrudan muhatap bulamıyorum.
Hem ödemenin alınmış olması hem de siparişimin sistemde görünmemesi beni mağdur ediyor. Siparişimin gerçekten oluşturulup oluşturulmadığının net bir şekilde açıklanmasını, eğer oluşturulduysa ne zaman elime ulaşacağını öğrenmek istiyorum. Eğer sipariş hiç oluşmadıysa da ödediğim 23 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
