to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Nisan akşamı Arçelik internet sitesinden 1070 YKM X kurutmalı çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 124362904. Ürünü İş Bankası kredi kartımla 5 taksit olarak 40.499 TL’ye satın aldım. Ancak kredi kartı ekstreme baktığımda ödemenin taksitli değil, tek çekim olarak alındığını gördüm.
Bunun üzerine 20 Nisan tarihinde Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ödemenin gerçekten tek çekim olarak alındığı, bu işlemi iptal edip yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Ben de bu yönlendirme üzerine işlemi iptal ettim. Ancak iptal sonrası tutar kredi kartıma henüz iade edilmediği için ürünü tekrar satın alamıyorum.
Müşteri temsilcisine aynı sorunu tekrar yaşamam durumunda ne olacağını sorduğumda, “teknik arıza kaydı açarız, bizi arayın” şeklinde bir cevap aldım. Sistemsel bir hata varsa bunun benden kaynaklı olmadığını, fakat bu süreçte mağduriyetin tamamen bana yansıdığını düşünüyorum. Acil olarak çamaşır makinesine ihtiyacım var ve param iade edilmeden ürünü tekrar alamıyorum.
Arızanın ve hatanın benden kaynaklanmadığı, tamamen sistemsel olduğu belirtilmesine rağmen, şu an hem ürünüm yok hem de kart limitim tek çekim işlem nedeniyle bloke halde görünüyor. 40.499 TL’lik tutarın İş Bankası kredi kartıma acilen iade edilmesini ve ürünü ilk başta belirtildiği şekilde taksitli olarak satın alabilmem için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
14 Şubat’ta Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden 11140 MX model çamaşır makinesi satın aldım. Aynı siparişteki kurutma makinesi bugün kurulacak olmasına rağmen çamaşır makinem henüz kargoya bile verilmedi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünümün nerede olduğu ve ne zaman teslim edilece...
16 Şubat 2026 tarihinde Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden 11 kg 1140 mx model çamaşır makinesi siparişi verdim. Toplam 61.398,00 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 123293986, teslimat adresim ise Zonguldak Merkez’dir. Aradan 7 gün geçmesine ve yasal be...
Arçelik marka kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Ürün, satın aldığım tarihten itibaren defalarca aynı arızayı, yani ısıtıcı arızasını vermiştir. Bu sebeple bugüne kadar birden fazla kez servis kaydı açılmış ve her seferinde ısıtıcı parçası değiştirilmiştir. En son parça değişimi ekim ayında yap...
Yaklaşık 5 ay önce Arçelik’ten online olarak banka kartımla yaklaşık 40.000 TL ödeyerek bir çamaşır makinesi aldım. Aldığım ilk ürün arızalı çıktığı için değişim yapıldı ve yerine ikinci ürün gönderildi. Ancak değişim sonrası gelen bu ikinci ürün de bozuk çıktı ve 5 gün önce bu ürün için ücret iades...
Arçelik 8051 ykı çamaşır yıkama kurutma makinem 6 Ekim 2025 tarihinde arızalandı. 8 Ekim’de gelen servis, anakartın arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. 11 Ekim’de yetkili servis anakartı değiştirdiğini belirtti. Makinemin 3 yıllık garantisinin dolmak üzere olması nedeniyle 4 yıl daha ...
Yorumlar