Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Ocak
AFC 340
Ocak Camı Kendiliğinden Patladı Servis Randevusu Aksadı Mağduriyet Yaşadım

ID:34442091

Dilek sonucu yetersiz buldu

Ocak Camı Kendiliğinden Patladı Servis Randevusu Aksadı Mağduriyet Yaşadım

Dilek

Arçelik

04 Aralık 2025 11:00

1.390

Dilek'in Teşekkür Mesajı

“T.”

Arçelik marka afc 340 g model ankastre ocağı 2021 yılında satın aldım ve Bursa Gemlik’te kullanıyorum. 3 Aralık 2025 tarihinde akşam saat 17.30 civarında, üzerinde sadece yemek ısıtırken ocak camı aniden patladı. O sırada mutfakta olmamamız büyük bir şanstı, çünkü camın tüm parçaları etrafa saçılmış durumdaydı ve ciddi bir güvenlik riski oluşturuyordu.

Olayın ardından Arçelik çağrı merkezini aradım ve 3 Aralık için 21.00–23.00 saatleri arasına servis randevusu verildi. Gece randevusu tuhaf geldiği için özellikle teyit ettim ve telefonuma da mesaj gönderildi. Ancak belirtilen saatte kimse gelmedi. Ertesi sabah aranarak yeni bir randevu verildiğini öğrendim ve şu anda hâlâ servis için bekliyorum.

Hem ocak camının kendiliğinden patlamasıyla yaşadığım tehlike hem de verilen randevuya rağmen kimsenin gelmemesi nedeniyle mağdur oldum. Her ne kadar ürünün garanti süresi dolmuş olsa da bu olayın normal bir kullanımda kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için ocak camının ve gerekiyorsa ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini ve konunun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Arçelik

04 Aralık 2025 13:06 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Dilek

14 Ocak 18:05

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ocak Camı Kendi Kendine Patladı, Garanti Dışı Denilerek Ücret Talep Edildi!

Şahin

Arçelik

17 Ekim 2025 14:39

1.164

16 Ekim 2025 saat 14:00 civarında, 2022 yılında Pendik Orhangazi Mahallesi’indeki Arçelik/Yazarlar Dayanıklı Tüketim Bayisi’nden aldığım Arçelik ocak 651 eb model ocağımın camı, tamamen normal kullanım sırasında hiçbir dış etken olmadan aniden patladı. Neyse ki herhangi bir yaralanma ya da başka bir...

arcelik-ocak-cami-kendi-kendine-patladi-garanti-disi-denilerek-ucret-talep-edildi-1.jpg

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Ocak Camı Aniden Patladı, Ücret Talebiyle Mağdur Oldum

Mehmet

Arçelik

02 Ekim 2025 14:56

2.359

Arçelik EFC 340 B model set üstü ocağımı yaklaşık 10 aydır kullanıyorum. 25 Eylül 2025 tarihinde, sabah kahvaltısı sırasında ocağın camı hiçbir dış et...

Garanti Kapsamındaki Ocak Camı Aniden Patladı, Ücret Talebiyle Mağdur Oldum

Patlayan Ankastre Cam Ocak - Arçelik Ana Merkez Geç Geri Bildirimi

Duygu

Arçelik

08 Ağustos 2023 17:16

2.752

2 yıl önce aldığım, garantisi hala devam eden Arçelik marka ankastre cam ocağım geçtiğimiz cuma günü (04.08.2023) yemek pişirirken aniden patladı, kullanılamaz hale geldi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, Cumartesi öğleden sonra servis geldi. Fotoğraflar çekildi, bölge müdürlüğüne fotoğrafların il...

Patlayan Ankastre Cam Ocak - Arçelik Ana Merkez Geç Geri Bildirimi

Ümmü sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Patlayan Ankastre Seti İle Gelen Tehlike

Ümmü

Arçelik

23 Mart 2025 20:22

2.872

Arçelik marka ankastre setim 22.03.2025 tarihinde defalarca aynı şekilde kullandığım ocağım büyük bir patlama sonucu patladı. Ben de mutfaktaydım, cam...

Patlayan Ankastre Seti İle Gelen Tehlike

1 Destek

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ankastre Fırının Camı Garanti Kapsamında Patladı Ücret Talep Edildi

Hasan

Arçelik

06 Ekim 2025 12:24

3.152

Arçelik afc 330 ankastre fırınımı Batmanda bir bayiden satın aldım ve ürünümün garantisi halen devam etmektedir. Geçtiğimiz Perşembe günü, fırını önceden ısıtmak için çalıştırdığım anda iç camı aniden patladı ve cam yüzlerce parçaya ayrıldı. Fırın tamamen normal kullanım koşullarında çalışıyordu; he...