to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Ankastre Seti İle Gelen Tehlike
Arçelik marka ankastre setim 22.03.2025 tarihinde defalarca aynı şekilde kullandığım ocağım büyük bir patlama sonucu patladı. Ben de mutfaktaydım, camlar evimin her yerine dağıldı ve ankastre setim kullanılamayacak hale geldi. Yaşanan bu olayın üretim hatası veya malzeme kalitesi sorunları nedeniyle meydana geldiğini düşünüyorum ki ürünümün garantisi de devam ediyor. Fırınım daha yeni garanti kapsamında tamire gitti. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 4. maddesi gereği bu mallardan korunmayı talep ediyorum. Ürün hiçbir güvenlik önlemi teşkil etmiyor, firmanın benden ücret talep etmesi haksızdır. Ayrıca yetkili servisin ücret talep etmesi de yasal olmayan bir durumdur. Ben bu kadar cam kırıklarıyla duruyorken servis setime bakmaya bile gelmedi, iki gündür çok mağdur oldum. Aşağıdaki taleplerin yerine getirilmesini rica ediyorum: Ankastre setimin ücretsiz olarak değiştirilmesi veya ücret iadesi yapılması, yaşanan durumdan dolayı maddi manevi mağduriyetimin giderilmesi ve servisin ücret talebinin iptal edilmesi. Taleplerimin yerine getirilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağıma ve yasal haklarımı kullanacağıma bildiriyorum. Siz büyük bir firmasınız, sattığınız malın arkasında durmalısınız.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
