to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ocak Camı Aniden Patladı, Ücret Talebiyle Mağdur Oldum
Arçelik EFC 340 B model set üstü ocağımı yaklaşık 10 aydır kullanıyorum. 25 Eylül 2025 tarihinde, sabah kahvaltısı sırasında ocağın camı hiçbir dış etken veya kullanım hatası olmadan aniden patladı. O sırada oğlum mutfak masasında ders çalışıyordu ve yaşanan olaydan dolayı kısa süreliğine dili tutuldu, ailece büyük bir korku yaşadık.
Ürün garanti kapsamında olduğu için Kurtkulak Arçelik Yetkili Bayii Reyhanlı üzerinden servis çağırdık. Ancak servis, garanti belgesi ve faturam olmasına rağmen cam değişimi için ücret talep etti. Ayrıca tarafıma herhangi bir yazılı rapor ya da resmi açıklama sunulmadı.
Üründe hiçbir kullanım hatası olmamasına ve garanti süresi devam etmesine rağmen, camın kendiliğinden patlaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Arçelik’ten, cam değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
