Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Ocak
AFC 340
Garanti Kapsamındaki Ocak Camı Aniden Patladı, Ücret Talebiyle Mağdur Oldum

ID:33836807

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Ocak Camı Aniden Patladı, Ücret Talebiyle Mağdur Oldum

Mehmet

Arçelik

02 Ekim 2025 14:56

2.292

Arçelik EFC 340 B model set üstü ocağımı yaklaşık 10 aydır kullanıyorum. 25 Eylül 2025 tarihinde, sabah kahvaltısı sırasında ocağın camı hiçbir dış etken veya kullanım hatası olmadan aniden patladı. O sırada oğlum mutfak masasında ders çalışıyordu ve yaşanan olaydan dolayı kısa süreliğine dili tutuldu, ailece büyük bir korku yaşadık.

Ürün garanti kapsamında olduğu için Kurtkulak Arçelik Yetkili Bayii Reyhanlı üzerinden servis çağırdık. Ancak servis, garanti belgesi ve faturam olmasına rağmen cam değişimi için ücret talep etti. Ayrıca tarafıma herhangi bir yazılı rapor ya da resmi açıklama sunulmadı.

Üründe hiçbir kullanım hatası olmamasına ve garanti süresi devam etmesine rağmen, camın kendiliğinden patlaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Arçelik’ten, cam değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Arçelik

02 Ekim 2025 15:37 (Şikayetten 40 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ocak Camı Kendi Kendine Patladı, Garanti Dışı Denilerek Ücret Talep Edildi!

Şahin

Arçelik

17 Ekim 2025 14:39

1.093

16 Ekim 2025 saat 14:00 civarında, 2022 yılında Pendik Orhangazi Mahallesi’indeki Arçelik/Yazarlar Dayanıklı Tüketim Bayisi’nden aldığım Arçelik ocak 651 eb model ocağımın camı, tamamen normal kullanım sırasında hiçbir dış etken olmadan aniden patladı. Neyse ki herhangi bir yaralanma ya da başka bir...

arcelik-ocak-cami-kendi-kendine-patladi-garanti-disi-denilerek-ucret-talep-edildi-1.jpg

Fırın Camı Kendiliğinden Patladı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Emre

Arçelik

17 Eylül 2025 10:45

745

Arçelik acf 340 g model fırınımı Sivas Suşehri’indeki evimde kullandığım sırada, yaklaşık 15 dakika sonra ön camı herhangi bir darbe olmadan kendiliğinden patladı. Olay yaklaşık 10 gün önce gerçekleşti. Hemen ardından Arçelik servisiyle iletişime geçtim. Ancak servis, iç camda kırık olmadığı için bu...

Fırın Camı Kendiliğinden Patladı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Garanti Kapsamında Olan Ocak İçin Ücretli Değişim Talebi

Harun

Arçelik

02 Ekim 2025 17:13

1.162

05.12.2023 tarihinde Arçelik’ten set üstü ocak ve fırın satın aldım. Ürünlerin garantisi halen devam ediyor. Yaklaşık 5-6 ay sonra set üstü ocağın bir gözünde boyaların kalktığını fark ettik ve zamanla diğer bölümlerde de aynı sorun yaşanmasından endişe ediyorum. Sorunu çözmek için servisi çağırdık,...

Rumeysa sonucu yetersiz buldu

Çalışmayan Fırının Camı Aniden Patladı: Güvenlik Endişesi Ve Mağduriyet

Rumeysa

Arçelik

30 Ekim 2025 20:53

1.533

Arçelik afc 340 model fırını yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. 30 Ekim 2025 akşamı, fırın çalışmaz ve tamamen soğuk haldeyken dış camı aniden patladı ve camlar paramparça oldu. Olay sırasında evde 1 yaşında bebeğimle birlikte mutfaktaydık ve fırına oldukça yakındık. Çok daha kötü sonuçlar doğurabilece...

Arçelik Ankastre Fırının İç Camı Garantiye Rağmen Patladı Ve Ücretsiz Değişim Yapılmadı

İbrahim

Arçelik

16 Eylül 2025 18:38

2.624

Arçelik ankastre fırınım (model: afc 340 b) ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık birkaç gün önce, yemek pişirdiğim sırada fırının iç camı patladı. Ürünüm garantili olmasına rağmen, yetkili servis camın garanti kapsamında olmadığını belirterek ücretli değişim teklif etti. Fır...

arcelik-ankastre-firinin-ic-cami-garantiye-ragmen-patladi-ve-ucretsiz-degisim-yapilmadi-1.jpg

1 Destek