to read complaints and reviews, or file yours. 
13.03.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane Sultan Selim Mah. Sultan Selim Cad. No:8 adresinde bulunan Zümrüt Grup Arçelik bayisinden 6 adet beyaz eşya satın aldım. Ödemeyi en başta, ürünler daha teslim edilmeden, nakit olarak peşin yaptım. Aradan 23 gün geçmesine rağmen iki ürünüm, bulaşık makinesi ve ocak, hâlâ teslim edilmedi. Teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, her sorduğumda “bilemiyoruz, bekleyin” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum.
Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 farklı günde defalarca aradım, bayinin verdiği WhatsApp numarasına en az 15 kez farklı günlerde yazdım; ayrıca 20. gün tekrar fiziki olarak dükkâna gidip durumun aciliyetini yüz yüze ilettim. Buna rağmen ne net bir teslimat tarihi verildi ne de yaşanan gecikmeyle ilgili samimi bir özür veya telafi adımı atıldı; çoğu zaman da cevapsız bırakıldım. Satışı yaparken ödemeyi nakit olarak peşin almalarına rağmen, sonrasında aynı hassasiyetin gösterilmemesi beni mağdur etti.
024700 numaralı faturama ait eksik olan bulaşık makinesi ve ocak ürünlerimin en hızlı şekilde, net bir tarih verilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süreli gecikme, sürekli olarak cevapsız bırakılmam ve nakit ödeme yapmama rağmen hiçbir telafi sunulmaması nedeniyle, iyi niyet göstergesi olarak aldığım ürünlerin üst modeline yükseltilmesini veya satın aldığım ürünlerle beraber ekstra bir hediye verilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu süreçteki iletişim aksaklıklarının da dikkate alınmasını rica ediyorum.
Kırklareli Babaeski’de bulunan bayiden 3 Mart 2026 tarihinde Arçelik 6444 ok model bulaşık makinesi satın alıp ücretini ödedik. 4 Mart’ta teslim edilen bulaşık makinesi bozuk çıktı ve bayiye durumu ilettik. Bize yeni makinenin getirileceği söylendi ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hala yeni b...
Nisan 2024’te Kocaeli ili Darıca ilçesinde bulunan Arçelik Yazarlar bayisinden 6444 model numaralı bulaşık makinesini satın aldım. Ürün daha 1 yıl dolmadan, Şubat 2025’te yıkama programlarının son 15 dakikasında süreyi ileri sarıp programı tamamlamama sorunu çıkarmaya başladı. Ürün garantili olduğu ...
21 Temmuz 2025 tarihinde Mersin Erdemli Arpaçbahşiş’teki Arçelik bayisinden aldığım 6444 ok ı model bulaşık makinesinin kapağında, ilk günden beri sağ tarafın sol tarafa göre yaklaşık 3 cm daha önce açılması şeklinde bir sorun yaşıyorum. Bu durum görsel olarak rahatsız edici ve ürünün yeni olmasına ...
13 Eylül 2025 tarihinde Gaziantep Arçelik bayisinden aldığım 6167 bc model bulaşık makinesi, teslimat sırasında her iki yanında göçük ve darbe ile tarafıma ulaştı. Ürünü yeni almış olmama rağmen defolu ve kusurlu gelmesi beni oldukça mağdur etti. Durumu hem bayiye hem de Arçelik müşteri hizmetlerin...
Arçelik Abdik Ticaret İstanbul bayisinden aldığım 6467 wf ı model bulaşık makinesini satın aldığım günden beri (10 gündür) kullanıyorum. Ancak makine hiçbir yıkamada düzgün sonuç vermiyor; tüm bulaşıklar kirli çıkıyor ve yıkama işlemi gerçekleşmiyor. Sorunun çözülmesi için iki kez teknik servis geld...
Yorumlar