Kullanılmış Ve Kirli Ayakkabılar İçin Tekrarlayan Değişim Şikayeti

Derimod’un internet sitesinden 17 Mart civarında 25afd431018 kodlu ayakkabıyı bayramdan birkaç gün önce giymek üzere sipariş verdik. Ancak her seferinde ayakkabının bir teki giyilmiş, kirli, pis ve hasarlı şekilde gönderildi. Bulunduğumuz şehirdeki Kahramanmaraş Piazza AVM Derimod mağazasına bizzat giderek değişim talebinde bulunduk; ayakkabı değişime gitti fakat gelen ürün yine aynı, hatta daha da kötü durumdaydı.

Model değiştirip fiyat farkı ödeyerek farklı bir model seçtik; buna rağmen gönderilen ürün yine kirli, giyilmiş ve açılmış şekilde teslim edildi. Toplamda üç kez değişime gitmemize rağmen her seferinde sorunlu ürünle karşılaştık. Mağaza çalışanları sezon sonu olduğunu ve ürünlerin bu şekilde gelebildiğini söylediler; fakat ben para verip neden hasarlı, kirli ve kullanılmış ürün almak zorunda kalayım, üstelik Derimod gibi bilinen bir markadan?

Hem internet üzerinden hem mağaza üzerinden defalarca uğraştıran bu süreçten artık oldukça rahatsızım ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ücretini ödediğimiz ayakkabının, hiçbir şekilde giyilmemiş, temiz, kutusu ve içi eksiksiz, tamamen sağlam ve yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.