Arçelik müşteri

Arçelik firmasından almış olduğum buzdolabının 5 senedir 5 defa parçası değişmesine rağmen hâlâ dolabın değişimine onay verilmiyor. Markanın servislerine attığı sorumluluğu servisler yetkililere atıyor, sürekli farklı servis geldiği için güven sarsıcı durumlar yaşanıyor. Bir dolabın kapağı kaldı değ...

Nisan ayında kayınvalideme Arçelik'ten bir makine aldık. Yaklaşık 5 ay sonra makinede sorun çıktı ve yetkili servis geldi. Servis, ürünün fabrika hatası olduğunu belirleyip değişim kararı verdi. Ancak yerine gelen makine hem eski hem de farklı bir modeldi; görsel olarak da bariz şekilde farklıydı. İ...

18 Ağustos'tan bu yana Başakşehir'deki Arçelik bayisinden satın aldığım kurutma topunun 750 TL'lik iadesini alamıyorum. Ürünü kurulum sırasında elden, nakit olarak ödedim ve iade talebimi ilettiğim günden beri neredeyse her gün Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında sadece kaydınız açıld...

07.09.2025 tarihinde yaklaşık 2,5 yıldır kullandığımız Arçelik buzdolabının kapağı aniden eşimin üzerine düştü. Eşim bu olay sonucunda omzunda ve boynunda morarma ve şişlik yaşadı. Olay sonrası Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, eve gelip arıza tespiti yapılacağı bildirildi. Buzdolabın...

25 gün oldu. Daha montaj yapacak servise makineyi göndermemişsiniz bile, neredeyse 1 ay olacak. 11 Ağustos tarihinde makineyi satın aldım. Ne zaman teslim etmeyi düşünüyorsunuz? 12 Ağustos'ta gelen SMS: Değerli müşterimiz, 119437941-ce-0 numaralı siparişinize ait 8100 MX model ürününüz, Kurşunlu y...

Tunceli Arçelik yetkili servisinden 2 ay önce 12000 BTU klimamın Mazgirt TOKİ’deki evime montajı için talepte bulundum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servis bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapmadı ve taleplerime cevap vermedi. Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmamın...

Arçelik 9120M çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Son 2-3 aydır deterjan bölümünün alt kısmında belirgin bir paslanma oluştu ve zamanla bu paslanma dökülme seviyesine geldi. Sorunun kronik olduğunu Şikayetvar’da pek çok benzer şikayet görerek fark ettim. Konu ile ilgili Arçelik müşte...

20 gün önce Elazığ Valifahribey’deki Toptaşlar Ltd. Şti. Arçelik Yetkili Bayi’den 24.500 TL ödeyerek satın aldığım 10120 mx 10 kg çamaşır makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Makineyi kullandığım ilk günden beri, özellikle beyaz çamaşırlarda siyah lekeler oluşuyor ve kıyafetler simsiyah çıkı...

21 Ağustos 2024’te Bursa Nilüfer’deki Arçelik bayisinden aldığım antrasit renkli buzdolabı ve diğer beyaz eşyaların teslimat ve kurulumu baştan sona sorunluydu. Özellikle buzdolabı için “leke ve parmak izi tutmayan” bir yüzeye sahip olduğu söylendiği için tercih ettik, fakat kullanmaya başladığımız ...

Arçelik 8127 np model çamaşır makinemdeki arıza nedeniyle bugün (2 Eylül) İstanbul Maltepe’deki yetkili servisinizi çağırdım. Servis ekibi, makinenin ana kartında sorun olduğunu ve bu modele ait kartın artık üretilmediğini belirtti. Ancak, yedek parça temin edilememesine rağmen servis ücreti olarak ...

Arçelik 9100DMX çamaşır makinesi ve 900KMPI kurutma makinesini Bursa Orhangazi Arçelik bayisinden satın aldım ve yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Kullanmaya başladığımızdan beri toplamda 7 adet kıyafetimiz yırtıldı. Her iki makineyi de garanti kapsamında ve faturası mevcut şekilde kullanıyoruz. Yaşad...

+1

18 Ağustos 2025 tarihinde Bursa Nilüfer’de yeni aldığım ve garantisi devam eden Arçelik buzdolabımın kurulumu sırasında, ekip tarafından iki kapı eşiği ezildi. Kurulumdan hemen sonra müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı; kimse a...

Arçelik 10140 MP 0 model çamaşır makinesini aldığım günden beri deterjan ve yumuşatıcıyı almıyor. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve hiçbir zaman düzelmedi. Konuyla ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de servis çağırdım. Ancak servis gelip hiçbir işlem yapmadan geri gitti ve so...

Diyarbakır Yenişehir’deki 450 evler de evimde Arçelik yetkili bayisinden aldığım, garantisi devam eden cam ocakla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ocağı sabah saatlerinde kullandıktan sonra akşam üzeri tekrar çalıştırmak istediğimde, tencereye yemeğimi koyup ocağı açmamla birlikte üst camı aniden ve ...

22.08.2025 tarihinde Arçelik çamaşır makinemde kart yanması sorunu yaşadım ve servis talebinde bulundum. Servis ekibi aynı gün gelip durumu inceledi ve parça siparişi verdi. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen hâlâ parça temini gerçekleşmedi ve makinem kullanılamaz durumda. Talep takip numaram: 498...

19.08.2025 tarihinde Kocaeli Gölcük’te Arçelik 12325 a 12000 BTU model klimamın montajı sırasında ön kapakta çizik olduğunu fark ettim. Servise başvurarak kapağın değişimini talep ettim. 26.08.2025 tarihinde kapak değişimi yapıldı, ancak yaklaşık yarım saat sonra yeni takılan kapağın orijinal kapakt...

Arçelik 574508MB model buzdolabını yaklaşık 1 yıl önce 38 bin TL’ye satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, sebze bölümü sürekli olarak yiyecekleri donduruyor ve ekranda sensör uyarısı (ünlem işareti) çıkıyor. Bu sorun ilk günden beri devam ediyor ve hiçbir şekilde çözülmedi. Şimdiye ...

Arçelik 283721EB model buzdolabım yaklaşık 30 gündür soğutmuyor. Ürünü Tekirdağ Çorlu Arçelik yetkili bayisinden 3,5 yıl önce aldım ve bu süre boyunca dolabım hep aynı yerde, herhangi bir taşıma, darbe veya yanlış kullanım olmadı. Sorun ilk defa yaşandı ve garanti sürem 2025 Mart ayında sona ermişti...