to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Contalı Ankastre Ocakta Deformasyon, Ücretsiz Değişim Talebi
8 Nisan’da satın almış olduğum ankastre setin içinden çıkan Arçelik ocd k 651 eb model ankastre ocak tarafıma paketi açık şekilde teslim edildi. Kurulum için gelen teknik ekip, contanın eksik olmasına rağmen bunun sorun olmayacağını söyleyerek kurulumu yaptı ve gitti.
Kurulumun ertesi günü ocak gözlerinde deformasyon olduğunu fark ettim. Durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde, fabrikanın konuyla ilgili ücret talebinde bulunduğu söylendi. Açık paket, contası eksik ve hemen sonrasında deformasyon oluşan bu ürünü ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum; buna rağmen benden ücret talep edilmesi ve iade ya da ürün değişimine kesin olarak imkan olmadığı söylenmesi beni mağdur etti.
Ankara Sincan’da yapılan bu kurulum sonrası yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Arçelik’ten, herhangi bir ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını veya ürünün iade alınıp bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik aldığımıza pişman olduk. Kimseye tavsiye etmiyorum.
