to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Nisan 2026 tarihinde 10:00–12:00 saatleri arasında Ankara Çankaya’daki evime Arçelik klima montajı için randevu aldım. Montaj günü sabah 08:00’de teknik personel tarafından aranarak uykumdan uyandırıldım ve müsaitsem yarım saat sonra montaja geleceklerini söylendi, ben de kabul ettim. Ekip eve geldiğinde montaj için hazırlıklara başladı, elektrik hattını önceden çektirmiştim ve klimanın nereye takılacağını kendim gösterdim. Ölçü alındıktan sonra hortum çıkışı için duvarı delmeye başladılar. Yaklaşık 6 cm kadar deldikten sonra, duvarın beton olduğunu ve kendi cihazlarının betonu delmek için uygun olmadığını, benim karotçu getirmem gerektiğini ve duvarı delindikten sonra tekrar randevu oluşturmamı söylediler. Ayrıca montaj ekibinden önce keşif ekibinin gelip gelmediğini sordular; ancak bu konuda daha önce bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.
Bunun üzerine 19 Nisan sabahı karotçu getirdim. Karot cihazı çok güçlü ve sulu delme işlemi yapılacağı için evdeki eşyaları korumak adına her yeri plastik örtülerle örttüm. Usta, karot makinesinin duvara sabitlenmesi gerektiğini, bunun için de duvara 2 cm çapında bir delik açacağını söyledi. Deliği açarken duvarın o kısmının tuğla örme duvar olduğunu görünce, bu noktaya cihazı sabitlenemeyeceğini belirtti ve montaj ekibinin duvarı tam kiriş noktasından delmeye çalıştığını, bu yüzden hem demire hem de betona denk geldiklerini, oysa biraz daha aşağıdan delmiş olsalardı tuğla kısma denk gelecekleri için sorunsuz şekilde delik açılabileceğini ifade etti. Tüm bu süreçte karot işlemi için ödeme yaptım ve duvarımda gereksiz bir hasar oluştu.
Yaşadığım bu süreç sonrası Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak aradan günler geçmesine rağmen sorunuma dair herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca arayıp geri dönüş talep etmeme rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Yaşamış olduğum maddi ve manevi mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, karot için ödememin iadesini, duvarımdaki hasarın Arçelik tarafından düzeltilmesini, klimanın yeniden ücretsiz ve düzgün şekilde monte edilmesini ve yetkili bir kişi tarafından en kısa sürede tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sekiz ay önce Arçelik 10110 M çamaşır makinemin kurulumu yapıldı. Şehir dışında olduğumuz için sadece 6 veya 7 kez kullanıldı. 27/05/2025 tarihinde makinenin altına su aktığını fark ettim. Zemin laminat parke olduğu için makineyi geriye çekip servis kaydı açtırdık. 28/05/2025 tarihinde servis geldi....
Derin dondurucuya 4 adet 300 ml'lik su koydum. 4. Günün sonunda 2 tanesi hâlâ donmamıştı. Bunun üzerine teknik servis geldi ve “Bu soğutmuyor, üsttekiler de açılmış. Dolabı boşalt, yarın alacağız” dedi. Ertesi gün servis gelip ürünü aldı. Birkaç gün sonra aradıklarında “Sorun yok, su testi yaptık, ç...
02 Aralık 2025 tarihinde evime gelen Arçelik yetkili servis ekibi, bulaşık makinesini monte ederken son derece sert ve dikkatsiz hareketlerde bulundu. Montaj sırasında kombinin gider hortumu sertçe itildi ve kırıldı; gece boyunca fark edilmeden su sızdı. Bu sızıntı sonucunda mutfak dolaplarım ciddi ...
Geçen hafta Arçelik'ten klima ve bulaşık makinesi siparişi vermiştim. Klima için keşifçi çalışan geldi ve evimizin duvarını 40 cm olarak ölçtü. Ölçülen duvarın uygunluğundan ötürü 12'lik klimanın buraya uygun olacağı söylendi. Ben de klima uygun olduğu için kampanyalı ürünü satın aldım. Ertesi gün k...
Merhaba Arçelik'ten kurutma makinası çamaşır makinası ve derin dondurucu aldım. Kurutma makinem aldığım günden itibaren programlar bitmiyor, aşırı kırışık çıkıyor veya ıslak çıkıyordu. Servis geldiğinde makinayı götürmemiz lazım dedi. Neden burada tamir edilmiyor dediğimde fabrikaya göndereceğiz or...
Yorumlar