to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çay Makinesine Tamir Yapılmadan Servis Ücreti Alınması Haksız
16.04.2026 tarihinde Arçelik markalı çay makinemi Ankara Mamak Doğukent’teki teknik servise kendim götürdüm. Ürünüm garanti kapsamında olmamasına rağmen sadece servise teslim ettiğim ve herhangi bir onarım yapılmadığı halde benden 380 TL servis ücreti alındı.
Daha sonra Arçelik müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu anlattım. Bana, eğer ürünü tamir ettirseydim ücret alınmayacağını, ancak tamir yaptırmadığım için bu bedelin alınmasının normal olduğunu söylediler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Ürüne herhangi bir tamir/işçilik uygulanmadan, sadece servis görmesi gerekçesiyle bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini haksız ve tüketiciyi mağdur edici buluyorum.
Bu nedenle, benden alınan 380 TL servis ücretinin iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin açık ve şeffaf şekilde ücretlendirme hakkında bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
