to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 yıldır kullandığım Arçelik marka kurutma makinemin anakartı neredeyse her yıl yanıyor. Şu ana kadar 6–7 kez aynı sorunu yaşadım. Her seferinde yetkili servis farklı bir gerekçe öne sürdü ve ben de söylenenleri harfiyen uygulamama rağmen sorun çözülmedi.
İlk geldiklerinde, arızanın bakım yapılmadığı için olduğunu söylediler. Kabul edip ürünü bakıma gönderdim, bakım sonrası bir süre sorunsuz çalıştıktan sonra ana kart tekrar yandı. Bu defa bağımsız elektrik hattı olmadığı için yandığını söylediler. Sigortadan bağımsız, harici elektrik hattı çektirdim ve bunun ücretini de kendim ödedim. Kısa süre sonra yine aynı arızayı yaşadım. Bu kez akım koruması olmadığı için yandığını söyleyip bana akım korumalı bir ürün sattılar, onu da kendi cebimden ödeyerek aldım ve kullandım, ancak buna rağmen ana kart yeniden yandı.
Son yaşanan arızada sadece ana kart değil, kablolar da yanmış durumda. Buna rağmen sorun sanki benim hatammış gibi davranılıyor ve sadece kablo tesisatını değiştirmek için benden yaklaşık 8.800 TL talep ediliyor. Anakartı garanti kapsamında değiştireceklerini, ancak kabloyu mutlaka kendilerine yaptırmam gerektiğini, aksi halde işlem yapmayacaklarını söylüyorlar. Ben ise anakartın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, kablo ve tesisat işini ise kendi seçeceğim bir elektrikçiye yaptırmak istediğimi belirttim, buna rağmen ana kart değişimini de yapmıyorlar.
Tüm bu süreçte İstanbul Firuzköy Arçelik yetkili servisiyle muhatap oldum. Müşteri hizmetlerini iki kez arayarak ana kart değişimi talebimi, elektrik tesisatını kendim yaptırmak istediğimi açıkça ifade ettim ve bu doğrultuda kayıt açıldı. Ancak açılan son kaydın az önce servis tarafından kapatıldığını gördüm ve hâlâ makinem çalışır durumda değil.
Yaklaşık 15 günü aşkın süredir kurutma makinesini kullanamıyorum ve her seferinde yeni bir bahane ile ek masraflarla karşılaşıyorum. Elektriksel anlamda her türlü önlemi almama rağmen, sorunun sürekli bana yüklenmesinden ve 8.800 TL gibi yüksek bir bedelin dayatılmasından dolayı kendimi mağdur ve adeta dolandırılmış gibi hissediyorum.
Arçelik’ten, kurutma makinemde kronik hale gelmiş bu arızanın sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini, ana kart değişiminin garanti kapsamında yapılmasını ve benden istenen 8.800 TL’lik kablo tesisatı ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Firuzköy yetkili servisinin keyfi olarak servis kaydı kapatması ve çözüm üretmek yerine müşteri üzerinde baskı kuran bu yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Altı ay önce aldığım kurutma makinesi ısınma sorunu nedeniyle servis talebinde bulundum. Arızanın pompasından kaynaklandığını ve değişim yapılmasını istedim. Talebim üzerine değişim yapıldı ve ikinci ürünüm geldi. Ancak bu üründe de nem sensöründe ve uyarı sisteminde sorunlar fark ettim; kurutma sür...
Arçelik marka bir kurutma makinesini yaklaşık 1 yıl önce aldım ve ürünü aldığım ilk haftadan itibaren sorun yaşamaya başladım. Daha 1 haftalıkken makinenin anakartının yandığını söyleyip değiştirdiler, ancak sorun hiç düzelmedi. Makine bazen kurutuyor, bazen hiç kurutmuyor, tamamen kendi keyfine gör...
Merhaba, iyi günler. Arçelik'ten 9 kg kapasiteli bir kurutma makinesi aldım. Makine bir yıllık ve ilk kullanımda kurutma yapmadığı için servise bildirdim. Servis geldiğinde, rezidansın yanmış olduğunu ve bu durumun bazı makinelerde meydana gelebileceğini, fakat bunun kullanıcı kaynaklı bir sorun olm...
Yaklaşık 7 yıldır kullandığım Arçelik 3870 KT kurutma makinesi, bu süre içerisinde tam 4 kez ana kart arızası nedeniyle servise gitmiş, her seferinde ana kart ve ekran kartı değişimleri yapılmıştır. Ürünümün uzatılmış garanti süresi boyunca bu arızalar yinelenmiş ve garanti kapsamında üç kez aynı ar...
Arçelik 900 kmx model kurutma makinemiz, kurutma yapmadığı için 10 Ekim tarihinde Arçelik’e başvuruda bulunduk. Ürün garanti kapsamında olduğu için servis çağrıldı ve makinemiz servise götürüldü. Tamiri yapıldığı söylenerek tarafımıza teslim edildi. Ancak makineyi ertesi gün çalıştırdığımızda, hiçbi...
Yorumlar