Garanti Altındaki Kurutma Makinem 5 Defa Arızalandı, Değişim İstiyorum

Arçelik’in İstanbul Fatih Fevzipaşa Caddesi’indeki kendi mağazasından aldığım Arçelik 900 tmx model kurutma makinem, garanti süresi 2027 Ocak ayı sonuna kadar devam etmesine rağmen son bir yıl içinde tam 5 kez arıza yaptı. Her seferinde yetkili servis gelip tamir etti ancak buna rağmen ürün tekrar tekrar bozuldu.

Makine 3 kez tambur düşürme arızası verdi, bir kez kayış attı ve en son olarak da rezistansı yandı. Bu kadar çok arıza yaşayan bir ürün için artık tamir değil, değişim talep ettiğimi Arçelik’e ilettim. Ancak müşteri hizmetleri ve yetkili servis, ürünü tamir edebildikleri sürece değişim yapamayacaklarını, garanti kapsamında sadece tamire devam edeceklerini söylediler. Sürekli arıza çıkaran ve güven vermeyen bir ürünü kullanmak istemiyorum.

Beş kez arızalanan ve hala garanti kapsamında olan bu kurutma makinesinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünle ilgili yaşadığım bu süreçten dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve Arçelik’in bu konuda kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.