to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Mart tarihinde İzmir Arçelik bayisinden sıfır bir evin ihtiyacı olan tüm beyaz eşyaları satın aldım. 2 Nisan tarihinde ise Arçelik online web sitesi üzerinden termosifon eksiğimi tamamladım. Satış sırasında ürünlerin bir hafta içerisinde teslim edileceği ve herhangi bir gecikme olmayacağı yönünde bilgilendirildim. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen ürün teslimi yapılmadı.
Online sipariş kontrollerimde ankastre fırın ve çamaşır makinesi haricindeki ürünlerin serviste olduğu görünmektedir. Buna rağmen serviste uzun süredir bekleyen ürünler için kurulum amacıyla kimse benimle iletişime geçmemiştir. Teslimatın gecikmesi üzerine destek hatları ile de görüşmeler yaptım. Öncelikle görüşme sağlanan sesli yanıt sistemi siparişlerin serviste olduğunu söylerken, bağlandığım müşteri temsilcisi ürünlerin kargoda olduğunu ifade etmektedir. Online üzerinden kontrol ettiğimde bir haftadan uzun süre önce teslim edildiği bilgisini gördüğümü ve teslimata ilişkin kaşeli evrakın elimde olduğunu belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi bu bilgiyi net görüntüleyemediğini söyleyerek süreci oyalamaktadır.
Serviste görünen ürünlerimin acilen kurulmasını, “kargoda bekleniyor” olarak görünen çamaşır makinesi ve ankastre fırın için ise Didim bölgesinde stokta olan ve hızlı teslimat yapılabilecek muadil farklı ürünlerle değiştirilerek en kısa sürede kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin baştan sona şeffaf ve doğru bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Arçelik marka termosifon aldım ve kurulum aşamasında ürün arızalı çıktı. Yani sıfır aldığım ürün fabrika hatası ile cihaza elektrik gelmiyordu. Kuruluma gelen servis "ürün arızalı biz bilgi verdik. Değişim için sizinle iletişime geçecekler" dedi ve gitti. Ertesi gün SMS ile gelen linkte bir servis f...
Arçelik'ten beyaz eşyaları alalı 1 yıl olmadan hepsi en az 1 kere servis gördü. Termosifon eve 4 kere servis gelmesine rağmen hala düzelmedi. Düzelmediği gibi değişimde yapmıyor. En az 2 aydır mağdur ediliyorum. Başka markalarda eşyalarda kullanıyorum onlar benim hatam olmasına rağmen sorgusuz suals...
Urla Arçelik bayisinden işletmemiz için bir termosifon satın aldık. Montaj için gerekli alanı hazırlamıştık. Bugün, İzmir Urla’daki yetkili servis montaj için geldiğinde cihazın mevcut yere tam oturmadığını, alttan yaklaşık 30 cm’lik bir mantolama köpüğünün kesilmesi gerektiğini belirtti. O sırada i...
4 Kasım tarihinde Arçelik’in resmi internet sitesi üzerinden yaklaşık 12 bin lira ödeyerek bir termosifon siparişi verdim. Ürün 5 Kasım’da Borusan Lojistik’e teslim edildi, fakat aradan 10 gün geçmesine rağmen Düzce Akçakoca’daki yetkili Arçelik bayisine ürünüm ulaştırılamadı. Siparişi Arçelik’in ke...
31 Temmuz 2025 tarihinde İzmir İstinyePark Arçelik bayisinden T7300B model termosifon satın aldım. Alım sırasında taşınacağımı belirttim ve sadece teslimat istedim; ürünün en geç 2 gün içinde kapıma bırakılacağı sözü verildi. Ancak ürün belirtilen tarihte teslim edilmediği için 2 Ağustos’ta iade tal...
Yorumlar