Servis Hatası Nedeniyle 10 Gün Bekleme Ve Çift Ürün Değişimi



En bastan beri süt sorunu olan makinemi Servise verdim 7 gün sonra kahve makinem bu şekilde geldi, su haznesini unutmuşlar içinde bende tekrardan gidip o kadar yolu iade ettim yenisi ile değiştirdiler. 7 günün üstüne 3 gün daha bekledim sonrasında orada açmadan kutuyu bana verdiler, yeni gelen ürün param parça olmasını bırak fişi yok bunu kontrol eden kimse yok mu? Ve servis kontrol etmedi bunu. Kısacası servisin yaptığı bir hata yüzünden 6kere git gel yapmamamı zaman kaybıma mı sinir olayım oradaki tavırlara mı? Ben müşteriyim 10 puan verir misiniz müşteri memnuniyeti diyorsunuz sizin yaptığınız benim değil sizin bir hatanız yüzünden. Müşteri hizmetlerine anlattım olayı servisin bana yaptıklarını ben bu ürünü artık istemiyorum. Her gelende bu sorunları yasıyorum benim mağduriyetimi kim giderecek? Ben su saatten sonra Bu davamı sonuna kadar götüreceğim ilgili mercilere.cok güzel tanıttınız kendinizi küçük ev aletleri pişmanlıkmış.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca mağduriyet için bir çalışma dahil yapılmadı aksine üst segment için ücret talep edildi. Müşteri memnuniyetiniz 0. Üst yetkiliyle görüşme sağlar mısınız dememe rağmen muhatap yok. Hakkımı adli yollarla arayacağım.
















