to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Nisan 2026 tarihinde Kayseri Kumsmall Arçelik bayisinden Arçelik 901 kmx 9 kg kurutma makinesi satın aldım. Mağazada iki makine arasında kalmıştık, bize kazan malzemesiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Diğer makinenin kazanı çelik, aldığımız modelin ise galvaniz olduğunu sonradan öğrendik. Bunu fark eder etmez aynı gün Kayseri Kumsmall Arçelik bayisini arayıp durumu bildirdik ve üst model için fiyat farkı ve servis ücreti dahil olacak şekilde anlaşma yaptık. 24.500 TL’ye aldığım ürün için 4.500 TL fark ve 2.000 TL servis ücreti ödeyerek üst modele geçeceğimiz söylendi, ben de buna güvenerek bekledim.
Ancak bayi bir süre sonra servis onay vermediği gerekçesiyle bu anlaşmadan geri adım attı. Servis ise kurulum yapıldığı için, ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen makineyi gelip alamayacağını ve değiştiremeyeceğini söyledi. Böylece bayi ve servis arasında kaldım ve mağdur edildim. Müşteri hizmetlerini de aradığım halde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Arçelik markasına güvenerek alışveriş yaptım ama yaşadığım bu süreçten dolayı pişman oldum.
Ürün kurulu olmasına rağmen hiç kullanılmamış durumda. Ya ürünün iadesinin alınmasını ya da söz verildiği gibi üst modelle değişimin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve satış sırasında yeterli bilgilendirme yapılmaması ile verilen sözlerin tutulmamasının dikkate alınmasını istiyorum.
03.03.2026 tarihinde Bursa İnegöl Arçelik şubesinden Arçelik 901 Kmx 9 kg kurutma makinesini 26.000 TL ödeyerek satın aldım. Satış personeline özellikle tamburun çelik olup olmadığını sordum, “evet çelik tambur” denmesi üzerine bu ürünü tercih ettim. Ürün 04.03.2026 tarihinde evime kuruluma geldiği...
Arçelik 900 kmx modeli kurutma makinesi aldım. Mağazada gördüğüm kurutma makinesi çelik kazanlıydı. Ancak evime gelen Arçelik 900 kmx modelinde galvaniz kazan mevcuttu. Servis kurulumunu yapıp gitti. Ben de Arçelik müşteri hizmetleri ile muhatap oldum. Yardımcı olacaklarını söylediler ancak iki günd...
11 Ekim’de Kırşehir’deki Arçelik Şahinoğulları Ltd. Şti. Bayisinden Arçelik 901 kmx 9 kg kurutma makinesi satın aldık. Kurulumu ise 3 gün sonra gerçekleştirildi. Satın alma öncesinde çamaşır makinemizin 7 kg olduğunu ve üzerine 9 kg’lik kurutma makinesi monte edilip edilemeyeceğini defalarca sorduk....
Yorumlar