to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik firması ile su arıtma cihazı için aktif bir servis ve abonelik sözleşmem bulunmaktadır. Bu kapsamda her ay düzenli olarak 750 TL abonelik ücreti tarafımdan tahsil edilmektedir. Ancak 06.04.2026 ve 07.04.2026 tarihlerinde, bilgim ve onayım dışında, hesabımdan iki ayrı işlemle 1200 TL + 1200 TL olmak üzere toplam 2400 TL ek ücret çekilmiştir. Bu işlemler tarafıma ait değildir ve hiçbir şekilde tarafıma önceden bildirilmemiştir. Bu durumu öğrenmek ve çözüm talep etmek için Arçelik müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim ve kayıt oluşturdum. Her seferinde 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen:- Tarafıma hiçbir açıklama yapılmamıştır- Haksız tahsilatın nedeni belirtilmemiştir- Ücret iadesi gerçekleştirilmemiştir
bu durum açıkça:- İzinsiz tahsilat- Müşteri mağduriyeti- Ve hizmet yükümlülüğünün yerine getirilmemesi anlamına gelmektedir.
Talebim:1. 2400 TL tutarındaki haksız tahsilatın derhal iade edilmesi2. Bu işlemlerin gerekçesine dair yazılı ve resmi açıklama yapılması3. Abonelik sürecimin ve ödeme sisteminin incelenmesi
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı belirtirim. Arçelik gibi kurumsal bir firmanın bu şekilde ilgisiz ve açıklamasız bir tutum sergilemesi kabul edilemez. Konu ile ilgili acil dönüş bekliyorum.
Arçelik markasından, kurumsal bir firma güvencesiyle aldığım su arıtma cihazı hizmetinde, fazladan iki fatura çekilerek hesabımdan yaklaşık 2.000 TL tahsil edildi. Fazla çekilen bu tutarın tarafıma nakit olarak iade edileceği ve en geç 3 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendiği halde, yaklaşı...
Arçelik markasına ait SAS6420T model su arıtma cihazımın taahhüt süresi bitmek üzere olmasına rağmen, yeni teklif almak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 08.12.2025 tarihinde ve öncesinde 2-3 kez Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açt...
Uzun süredir Arçelik’ten kiraladığımız su arıtma cihazı ve teknik servis hizmeti nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayız. Kira sözleşmemiz 3 yılı geçti, ancak özellikle son 1 yıldan fazladır su kalitesi son derece kötü ve sağlığımızı riske atan bir hal aldı. Cihazın suyunda gözle görülür bulanıklı...
Arçelik su arıtma cihazımın faturasını ödeyemedim çünkü kredi kartım iptal oldu. Borcumu ödemek ve yeni kredi kartı bilgilerimi sisteme tanımlamak istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemi sadece yetkili ekibin yapabileceği ve en kısa sürede benimle iletişime geçileceği söyleniyor....
Arçelik 3140 sfc Su Arıtma Cihazı aboneliğim için 3 aydır internet sayfanız üzerinden ödeme yapmak istememe rağmen sisteminiz ödemeyi kabul etmemektedir. 750 TL’lik ödememi gerçekleştiremiyorum. Sadece bir kez 100 TL kredi kartımdan otomatik olarak çekilmiş, ancak aylık ödemelerim sistem tarafından ...
Yorumlar