to read complaints and reviews, or file yours. 
Muğla Fethiye Yanıklar mevkisinde ikamet ediyorum ve Arçelik’ten yeni aldığımız çamaşır makinesinin teslimat ve servis sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. İlk randevu 20 Nisan Pazartesi günü için 16.00–18.00 saatleri arasına verildi. Evimizin servise 17 km uzaklıkta olduğunu ve o saatlerde çocuğumu kreşten aldığımı özellikle belirtmeme rağmen, başka saat dilimi olmadığı söylenince mecburen bu saati kabul ettik.
Dün eşimi arayıp teslimat için haber verdiler, eşim de 20 dakika içinde evde olabileceğini söyledi. Buna rağmen beklemeden gitmişler ve randevuyu 2 gün sonrasına, 22.04.2020 tarihine ertelemişler. Geçen hafta da bulaşık makinesi için 16.00–18.00 aralığına servis sözü verilmişti, ancak servis 19.30’da gelmişti. Aynı sorunu üst üste yaşamamız hem zaman hem de planlama açısından bizi ciddi şekilde zora sokuyor.
Bu gecikmeler ve randevu saatlerine uyulmaması konusunda Arçelik müşteri hizmetlerini aradım fakat maalesef herhangi bir çözüm üretilemedi ve yardımcı olunmadı. En geniş servis ağına sahip olduğu için özellikle Arçelik’i tercih etmiştim ancak yaşadığım bu süreç nedeniyle pişman oldum.
Teslimat ve servis randevularının verilen saat aralığına uygun şekilde yapılmasını, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Arçelik’ten aldığım çamaşır makinesinin montajı için 1 Mart tarihinde randevu oluşturdum; ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen yetkili servis hâlâ m...
Adana Balcalı Mahallesi’nde bulunan Arçelik yetkili servisiyle yaşadığım randevu olumsuzluğunu ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bulaşık makinem için 06.01.2026 tarihinde Arçelik çağrı merkezi üzerinden, özellikle “çok acil” olduğunu belirterek servis talebinde bulunduk. Dün öğlen aradığımızda a...
Mersin Fatih Arçelik servisine ait çamaşır makinem, körük arızası ve birkaç ek arıza sebebiyle 14 Nisan’da atölyeye alındı ve yaklaşık 5 gün sonra tarafıma teslim edildi. Ancak servis görevlileri gittikten sonra çamaşır koymak için makinenin kapağını açtığımda, körüğün yerinden çıktığını ve kancanın...
Arçelik’ten aldığım ev eşyalarının kurulumu ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerim evime ulaştıktan sonra kurulum için talep oluşturdum ve 8 Nisan Pazartesi günü kurulum ekibi eve geldi. Ancak ekip, parçaların bir kısmının sisteme işlenmediğini söyleyerek 1 adet çamaşır makinesi, 1 ade...
Yorumlar