to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıllık Arçelik marka buzdolabımız dün bozuldu. Bugün gelen servis, motorun yandığını ve değişmesi gerektiğini, bunun için de 14.000 TL ücret ödememiz gerektiğini söyledi. Ayrıca bayram sürecinden dolayı motor değişimi için en az 4 gün beklememiz gerektiği ifade edildi.
Önümüzde bayram olmasına rağmen, evde hastamız bulunduğu ve ilaçların, bozulmaması gereken gıdaların buzdolabında saklanması gerektiği belirtilmesine rağmen, bu kadar uzun süre bekletilmemiz bizi ciddi şekilde mağdur etti. Standart bir motor değişimi işleminin bu kadar uzun sürmesi ve acil çözüm üretilmemesi bize hiç makul gelmiyor.
Servise gelen görevli, buzdolabının gazını evin içinde, evde çocuk ve hasta olduğunu sormadan ve gerekli güvenlik önlemlerini almadan boşalttı. Bu durum hem sağlık hem de güvenlik açısından bizi tedirgin etti. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise ne acil bir eylem planı oluşturabildiler ne de motorun daha hızlı temin edilmesi gibi bir çözüm sunabildiler.
Bayram öncesi, evde hasta ve çocuk varken bu şekilde mağdur edilmemek, buzdolabımız için daha hızlı ve güvenli bir çözüm üretilmesini, mümkünse bekleme süresinin kısaltılmasını ve süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafımıza makul bir kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.
Arçelik markalı, 4 yıllık buzdolabımız 31 Aralık’ta aniden soğutmamaya başladı. Evde küçük çocuğum olmasına ve gıdalarımızın hepsinin bozulma riski olmasına rağmen, servisi aradığımda günlerce sadece “parça gelecek” denilerek oyalandım. Defalarca çocuk olduğunu, evde beslenme düzenimizin bozulduğunu...
Arçelik marka buzdolabı garantisi bittikten sonra 2014 Aralık ayında dolap soğutma yapmadığı için yaklaşık 10.000 TL vererek motor değişimi yapıldı. 2015 Ekim ayında dolap tekrar soğutmamaya başladı. Yetkili servis geldi. Gaz kaçağı olduğunu ve konu ile tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi. Tarafımı...
Yaklaşık dört yıl önce aldığım Arçelik marka buzdolabımın motoru üç gün önce arıza yaptı. Afyon‑Dinar’daki yetkili servis gelip kontrol etti ve motorun yandığını söyledi. Bana verilen bilgiye göre motor değişimi için yaklaşık 15.000 TL masraf çıkarıldı, buzdolabı fiyatlarının da zaten 20–25 bin TL’d...
Yorumlar