to read complaints and reviews, or file yours.Montajı Yapılmamış Ürünlerde Garanti Dışı Görülmesi Ve Mağduriyetim
2024 yılında Arçelik’ten Ade 604b model davlumbaz ve Ocd 601 model ankastre ocak satın aldım. Ürünler tarafıma sadece nakliye ile teslim edildi, ancak montajları yapılmadığı için kurulum gerçekleştirilemedi ve ürünleri hiç kullanamadım.
Bugün geldiğim noktada, garanti sorgulaması yapıldığında ürünlerin garantisinin bitmiş göründüğü ve bu nedenle Arçelik tarafından garanti kapsamına alınmadığı tarafıma iletiliyor. Montajı hiç yapılmamış, kullanılmamış ürünlerimin garanti dışı görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım ve ürünler resmen elimde kaldı.
Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüğümde, garantisinin olmadığı söylenerek yardımcı olunmadı. Nakliye sonrası montajın yapılmaması ve buna bağlı olarak garanti mağduriyeti yaşadığım bu durumda, ürünlerimin garanti kapsamımın düzeltilmesini, montajlarının yetkili servis tarafından yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
