Arçelik Davlumbaz Düşmesi Eşime Yanık Verdi Ve Ücretsiz Değişim İstiyorum

Arçelik markasına ait Ade 604 b model davlumbazımız hiçbir müdahale olmadan aniden yerinden düşerek ocakta pişen yemeğin devrilmesine neden oldu ve eşimin ayağına dökülen sıcak yemek sonucu ciddi yanık oluştu. Olayın ardından davlumbazı kontrol ettiğimizde, ürünün montaj noktasından çıktığını gördük. Davlumbazın normalde üç yerden vidalanması gerekirken sadece iki yerden vidalandığını, orta kısımdaki vidanın hiç takılmadığını fark ettik.

1 Mayıs 2026 tarihinde Arçelik servisi ile iletişime geçtik, ekip ise 4 Mayıs’ta adresimize geldi. Yapılan incelemede montaj kaynaklı bir problem olduğunu, dübellerden birinin içeride kaldığını, diğerinin düştüğünü ifade ettiler. Ürünün 2,5 yıllık olduğu ve garantisi bittiği için benden servis ücreti talep ettiler. Montaj hatası ve yaşanan ciddi sağlık sorunu nedeniyle bu ücreti kesinlikle kabul etmediğimi belirttim. Bunun üzerine başka bir ekibin geleceğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar.

Bu olay sonrası eşim hastaneye götürüldü ve hastane kaydı bulunmaktadır. Hem evimiz hem de sağlığımız açısından ciddi risk oluşturan bu olay nedeniyle Arçelik’ten, Ade 604 b model davlumbazımın hiçbir ücret talep edilmeden yeni bir ürünle değiştirilmesini ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.