to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Sonrası Davlumbazdan Çıkan Yüksek Ses Ve Çözüm Bulamama Mağduriyeti
Arçelik marka davlumbazımızın ev değişikliği sırasında söküm ve yeniden montaj işlemini Uşak’taki Arçelik yetkili servisi aracılığıyla yaptırdık. Montaj işlemi sırasında baca borusu uzun geldiği için kesilerek kısaltıldı; bu işlemin cihaz performansına etkisi değerlendirilmedi ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Cihazımız eski evde sorunsuz çalışırken, yeni montaj sonrası ilk kullanımda aşırı yüksek ve korkutucu bir ses çıkarmaya başladı. Bu sorun her kullanımda devam ediyor.
Servis ekibi, sorunun motor arızasından kaynaklandığını öne sürerek sorumluluğu kabul etmedi. Ancak cihazın taşınma ve montaj işlemleri tamamen Arçelik yetkili servisi tarafından yapıldı ve sorun, montajdan hemen sonra ortaya çıktı. Cihazın garanti süresi dolmuş olsa da, yaşadığımız mağduriyetin tamamen montaj hatasından kaynaklandığını düşünüyoruz.
Ayrıca bu hizmet için 4.500 TL ücret ödememize rağmen, hem mağdur olduk hem de ürünümüz düzgün çalışmaz hale geldi. Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Cihazın ücretsiz olarak yerinde incelenmesini ve montaj hatasının düzeltilmesini talep ediyoruz. Acil olarak geri dönüş bekliyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
