Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Akıllı Ev Sistemleri
Montaj Sırasında Zorla Satılan Kireç Kırıcıların İadesi Kabul Edilmiyor

ID:34347744

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Montaj Sırasında Zorla Satılan Kireç Kırıcıların İadesi Kabul Edilmiyor

Murat

Arçelik

25 Kasım 2025 17:06

516

17.11.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Dudullu Arçelik servisi, beyaz eşya montajı için evimize geldi. Montaj esnasında sürekli ek ürün satmaya çalıştılar, adeta pazarlamacılık yapar gibi davrandılar ve bize 2 adet kireç kırıcı taktılar.

Evden çıkar çıkmaz hem müşteri temsilciliğini hem de Dudullu servis yetkililerini arayarak, hiç kullanılmamış olan bu 2 adet kireç kırıcı ürününün iadesini talep ettik. Elimizde, md Üstün Çelik adına kesilmiş, fiş no 2 olan ve tutarı 2 x 820 TL = 1.640 TL olan fiş mevcut olmasına rağmen iade talebimiz kabul edilmedi, 'servis iadesi mümkün değil' denilerek geçiştirildik. Dudullu müşteri ilişkileri ise 'iade için sizi aratacağız' demesine rağmen kimse tarafından aranmadık ve geri dönüş yapılmadı.

Montaj sırasında baskıyla satılan ve hiç kullanılmamış olan bu 2 adet kireç kırıcı ürününün ivedilikle iade alınarak ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini rica eder, ayrıca bu tür pazarlamacı yaklaşımlar sergileyen servis personeli hakkında kurumsal Arçelik tarafından gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Tüketici olarak kanuni haklarımızın bu şekilde göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.

Arçelik

26 Kasım 2025 11:13 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servisin Ek Garanti Satışı Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Tuğba

Arçelik

09 Temmuz 2025 14:30

692

Merhabalar Arçelik yetkili servisi Ümraniye İstiklal şubesinden şikayetçiyim. Üç parça beyaz eşya için kuruluma geldiler. Montaj esnasında, ek garanti hizmeti satın alırsak daha indirimli olacağını belirterek bizi ikna ettiler. Ek garantiyi satın aldık; ancak indirimli olmamış, Arçelik sitesindeki g...

Yetkili Servisin Ek Garanti Satışı Ve İade Sürecinde Mağduriyet

yetkili-servisin-ek-garanti-satisi-ve-iade-surecinde-magduriyet-1.pdf

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Servis Montajında Yaşanan Mağduriyet Ve Gereksiz Parça Uygulaması

İlker

Arçelik

02 Ekim 2025 20:22

1.337

27.09.2025 tarihinde Kurtköy Arçelik yetkili servisi tarafından çamaşır makinemin montajı sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Elimizde mevcut olan çamaşır ve kurutma makinesi ara bağlantı aparatının kullanılamaz olduğu söylendi, ancak servis personeli kendi getirdikleri aynı tip ara bağlantı apa...

Arçelik Servis Montajında Yaşanan Mağduriyet Ve Gereksiz Parça Uygulaması

arcelik-servis-montajinda-yasanan-magduriyet-ve-gereksiz-parca-uygulamasi-2.jpg

3 Destek

Arçelik Satış Sonrası Hizmette Sıfır!

Selçuk

Arçelik

12 Haziran 2024 18:05

2.051

04.06.2024 tarihinde İstanbul Ümraniye'de bulunan ses kayıt stüdyomun ev tipi klimasının tamiri için çağrı merkezi vasıtasıyla randevu talep ettim. Verilen randevu tarihi 10.06.2024 saat 15:00 ile 17:00 arasıydı. Belirtildiği gibi ayın 10'unda saat 15:00'ten sonra Ümraniye İstiklal Yetkili Servisind...

Arçelik Müşteri Yanıltılması Ve Çözüme Ulaştırılmaması

Kamil

Arçelik

23 Ağustos 2023 10:27

1.848

Yeni bir ev ve yeni beyaz eşyalar herkesin istediği gibi huzur ve mutluluk ile taşındığımız sitemizde ürün montajı için servis kaydı açtık. Saat 21 sularında gelen servis görevlisi arkadaşlar ürünleri kutularını açıp montaj yapıp ürün ile ilgili bilgi vermesi gerekirken. Sadece ürünlerin kutularını ...

Sena sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Zorunlu Ürün Satışıyla Karşılaştık

Sena

Arçelik

02 Mart 2025 12:07

3.384

"Özellikle Şikayet var çalışanlarına ve Arçelik'e teşekkürler. Büyük bir özveriyle ve kısa sürede çözüm sağlandığı için. Neslihan hanım ve Yeşime hanıma ayrıca teşekkürler"