to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Sırasında Zorla Satılan Kireç Kırıcıların İadesi Kabul Edilmiyor
17.11.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Dudullu Arçelik servisi, beyaz eşya montajı için evimize geldi. Montaj esnasında sürekli ek ürün satmaya çalıştılar, adeta pazarlamacılık yapar gibi davrandılar ve bize 2 adet kireç kırıcı taktılar.
Evden çıkar çıkmaz hem müşteri temsilciliğini hem de Dudullu servis yetkililerini arayarak, hiç kullanılmamış olan bu 2 adet kireç kırıcı ürününün iadesini talep ettik. Elimizde, md Üstün Çelik adına kesilmiş, fiş no 2 olan ve tutarı 2 x 820 TL = 1.640 TL olan fiş mevcut olmasına rağmen iade talebimiz kabul edilmedi, 'servis iadesi mümkün değil' denilerek geçiştirildik. Dudullu müşteri ilişkileri ise 'iade için sizi aratacağız' demesine rağmen kimse tarafından aranmadık ve geri dönüş yapılmadı.
Montaj sırasında baskıyla satılan ve hiç kullanılmamış olan bu 2 adet kireç kırıcı ürününün ivedilikle iade alınarak ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini rica eder, ayrıca bu tür pazarlamacı yaklaşımlar sergileyen servis personeli hakkında kurumsal Arçelik tarafından gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Tüketici olarak kanuni haklarımızın bu şekilde göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
