Doğrulama Olmadan Kart Çekimi Ve Canlı Destekte Yetersiz Yardım

10.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.20 civarında Getir Yemek üzerinden verdiğim bir siparişte, yanlışlıkla onaylanmış olmasına rağmen kartımdan 3D güvenlik doğrulaması olmadan ücret çekimi yapıldı. Bu işlem sırasında kartımdan onay kodu istenmeden çekim yapılmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu durum üzerine canlı desteğe bağlandım ancak görüştüğüm iki müşteri temsilcisi de restoranla iletişime geçemediklerini söyleyip, restoranla görüşme sağlanamadan ve benim yazdıklarımı beklemeden görüşmeyi sonlandırdılar. Sizin platformunuzda yer alan bir restorana ulaşamayıp, sorunu çözmeden sohbeti kapatmaları hem profesyonellikten uzak hem de müşteriyle alay eder gibi bir yaklaşım oldu. Yüklediğim ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere, restoran onayı bahanesiyle ücret iadesinin yapılamayacağı söylenip görüşme kapatıldı.

Kartımdan çekilen tutarın tamamının iadesini ve benimle görüşen müşteri temsilcilerinin bu tutum ve davranışlarının incelenmesini talep ediyorum. 6a510bf2c400cca548d160e0 numaralı sipariş üzerinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.