Sürekli Arızalı Ve Servis Çözümü Bulamayan Xiaomi Robot Süpürge İçin Ücret İadesi

Yaklaşık iki yıl önce bir Xiaomi robot süpürge satın aldım ve ürünü sadece ilk 6 ay sağlıklı bir şekilde kullanabildim. Sonrasında cihazla ilgili sürekli sorunlar yaşamaya başladım ve bu süreçte tam 8 kez servise gönderdim, bir defa ürün değişimi yapıldı ancak gönderilen farklı servis görmüş ürün de sorunsuz çalışmadı.

Cihaz şu an su haznesine suyu doldurur doldurmaz anında geri boşaltıyor, yani paspas özelliğini kullanamıyorum. Ayrıca şarj istasyonunu bulamıyor, salonu konumlandırmama rağmen gidip mutfağa ya da alakasız yerlere gidiyor. Defalarca kez haritalamayı sıfırlamama ve yeniden kurmama rağmen bu problemler düzelmedi. Servise her gönderdiğimde cihaz neredeyse hiçbir işlem yapılmadan “kontrol edildi” denilerek geri gönderiliyor ve yaşadığım sorunlar aynen devam ediyor.

Ürünü mağazadan almıştım, faturayı da süreçte servise vermek zorunda kaldım ve geri alamadım. Şu an garantimin bitmesine yaklaşık 2 ay kaldı ve bu kadar çok kez servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi, açıkçası garantinin bitmesinin beklendiği izlenimini veriyor. Elimde servis formları ve sorunları gösteren videolar mevcut, şikayet metnini yayımlarken bunları da ekleyeceğim.

Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza çıkartan ve tam anlamıyla kullanamadığım bir ürün için öncelikli talebim mümkünse ücret iadesi, bu olmuyorsa sorunsuz, sıfır bir cihazla değişim yapılmasıdır. Garanti sürem dolmadan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.