Kırılan Laptop Ekranı İçin PTT Kargo’dan Tazminat Talebi

08.07.2026 tarihinde PTT Kargo ile tarafıma bir laptop gönderildi ve 10.07.2026 tarihinde gönderimi teslim aldım. Gönderi numaram KP06498755767’dir. Ürün Casper Nirvana nb X600 model laptop olup, mavi süngerli köpükle sarılı şekilde oldukça özenli paketlenmiş olmasına rağmen kutuyu açtığımda ekranının kırık olduğunu gördüm. Paketin üzerinde “Kırılabilir” ibaresi de bulunmasına rağmen, taşıma sırasında gerekli özenin gösterilmediğini düşünüyorum.

Teslim aldıktan sonra PTT Kargo çağrı merkezi ile görüştüm, bana 0286 217 10 22 numaralı hattı aramam söylenmesine rağmen saat 18.00 olduğu için ilgili birime ulaşamadım. Şube kapalı olduğundan henüz herhangi bir tutanak ya da resmi form da dolduramadım. Ekrandaki kırık ve görüntüdeki bozulma, ayrıca paketin özenli şekilde yapılmış olduğunu gösteren fotoğraf ve videolar mevcuttur.

Taşıma sırasında oluşan bu hasarın PTT Kargo tarafından karşılanmasını, laptopumun zararımın giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.