to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Yağ Lekesi Ve Servis Sorunu
Arçelik 910km model kurutma makinesini yaklaşık 1 ay önce İstanbul Esenyurt Cumhuriyet Caddesi’ndeki Arçelik bayisinden satın aldım. Makineyi aldığım günden beri her kullanımda (2-3 günde bir) çamaşırlarda yoğun şekilde yağ lekesi oluşuyor. Sorunun çözümü için defalarca Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim. Ancak her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen ya randevuya kimse gelmiyor ya da 'böyle bir kayıt yok' denilerek tekrar başvuru yapmam isteniyor. Tüm randevuların mesajla ispatı olmasına rağmen, çok rahatsız edici bir durum da yaşadım. Makinem garantili olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu nedenle Arçelik’ten ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Esenyurt Cumhuriyet Caddesi’indeki Arçelik bayisinden 910km model kurutma makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri her kullanımda, yani 2-3 günde bir, tüm çamaşırlarda yoğun şekilde yağ lekesi oluşuyor. Sorunun çözümü için defalarca Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim. Her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen ya randevuya kimse gelmedi ya da “böyle bir kayıt yok” denilerek yeniden başvuru yapmam istendi. Tüm randevuların mesajla ispatı olmasına rağmen, yalancılıkla suçlanmak gibi çok rahatsız edici bir durum da yaşadım.
Makinem garantili olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Arçelik’ten ürün değişimi talep ediyorum ve sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum hala devam etmekte olup randevu oluşturup defalarca aradığım halde kimse gelmedi ve aramadı bu konuyla 1 ayı aşkın bir süredir mücadele ediyorum artık kalıcı bir çözüm istiyorum.
