Kredi Kartımdan Yetkisiz 10.000 TL Çekildi İade Süreci Uzuyor

Yapı Kredi kredi kartımın 6693 ile biten kartımdan bilgim ve onayım olmadan toplam 10.000 TL tutarında, her biri MoneyPay görünen 5 adet işlem gerçekleştirildi. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım ve üçüncü kişilerle de kart bilgilerimi paylaşmadım.

Durumu fark eder etmez bankaya harcama itirazında bulundum ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı ve net bir sonuç tarafıma iletilmedi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de sadece sürecin incelendiği söylenerek oyalandığımı düşünüyorum, herhangi bir kayıt veya harcama itiraz numarası dahi verilmedi.

Kartımdan bilgim dışında çekilen toplam 10.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, bu işlemlerin detaylarının yazılı olarak açıklanmasını ve güvenlik açısından gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.