to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik KT 3840 kurutma makinem, 11 Kasım tarihinde arıza yaptı ve tambur dönmemeye başladı. Yetkili servis gelip inceledi ve keçenin sıkıştığını, parça değişimi gerektiğini söyledi. O günden bu yana yaklaşık 15 gündür cihazı hiç kullanamıyorum ve parça beklediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte neredeyse her gün aranıyorum ve parçanın hâlâ gelmediği söyleniyor; buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcisiyle de görüştüm. Süreç uzadığı için yedek makine talep ettiğimde ise bunun ücretli olacağı belirtildi ve talebime dair sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar uzun süre parça beklemek ve mağduriyet yaşarken yedek makine talebine ücret istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Arızalı kurutma makinemin en kısa sürede onarılmasını, parça temininin ivedilikle sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için yedek makine konusunda da müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Arçelik kurutma makinemin ön panel sac kısmında paslanma oldu. Garanti kapsamı sürecinde yetkili servisteki arkadaşlar gelip baktığında, parça siparişi verileceğini söylediler. Daha sonrasında parça geldi ve 6.11.2023 tarihinde makinem alındı. 10 gün sonra müşteri temsilcilerini arayarak makinemin d...
4 yıl oldu. Ortalama 3873 KT modeli kurutma makinem, sıfır olarak gelen ürün, daha 2-3 gün sonra üretici hatası yüzünden arıza verdi. Arçelik bunu kabul etmedi, tabii biz de hakkımızı kullanamadık. Garanti uzatma yapmıştım, 2026'ya kadar devam ediyor. Sonrasında kazan parçalandı, yine gitti geldi. S...
2020 Eylül ayında aldığımız Arçelik 3881 KT kurutma makinesi, çamaşırları kurutmadan çıkarmaya başlayınca servisi çağırdık. Servis yetkilisi, cihazın atölyeye götürülüp incelenmesi gerektiğini söyledi. Bize yapılan geri dönüşte, ısı pompasının değişmesi gerektiği ve bunun maliyetinin 9000 TL olduğun...
Arçelik kurutma makinesi alalı bir yıl olmadı 4 defa servise gitti 3 parça değişimi yapıldı. Şu an tekrar bozuldu asla çözüm üretilmiyor. Ayda bir makinem serviste ve hiçbir şekilde müşteri hizmetleri çözüm bulmuyor her seferinde servis alıyor götürüyor, Bir ay sonra tekrar bozuluyor daha önce değiş...
Yıllardır güvenle kullandığım Arçelik markası ; 1,5 yıl önce aldığım Kurutma Makinesi ile hiç beklenmeyecek bir performansı ile hayal kırıklığı oldu. İşlerimizi kolaylaştırmak adına aldığım makine çile haline gelmiş durumda. 27/12/2023 tarihine aldığımız Arçelik Kurutma Makinesini totalde birkaç ay ...
Yorumlar