Kurulumda Eksik Bilgilendirme Ve Parça Belirsizliği Hayal Kırıklığı Yarattı

18.09.2025 tarihinde Ankara’da Akçelik 9100 dmx model çamaşır makinesi satın aldım ve yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumdan sonra, apartman görevlisi çöpe atılan ambalajın içinden makineye ait olduğunu düşündüğüm bir aparatı buldu. Servisi aradığımda, bu parçanın taşınırken takıldığı ve artık gerekmediği söylendi. Ancak kullanım kılavuzunda, bu aparatın ses konforu için takılması gerektiği açıkça belirtiliyor. Bu durumu servis çalışanına ilettiğimde ise “çok ses yapıyor” şeklinde bir yanıt aldım.

Burada anlamadığım nokta, eğer bu aparat gerçekten sadece taşınma sırasında kullanılıyorsa neden kullanım kılavuzunda takılması gerektiği yazıyor? Ya da taşınma esnasında kullanılacaksa neden çöpe atılıyor ve kullanıcıya bilgi verilmiyor? Binlerce lira ödeyerek aldığımız bir ürünün kurulumunun bu kadar baştan savma yapılması ve kullanıcıya yeterli bilgi verilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Güvenerek tercih ettiğimiz yerli bir markanın servisinden bu şekilde bir hizmet almak istemezdim.

Akçelik’ten bu konuda resmi ve açıklayıcı bir bilgilendirme bekliyorum.