Kurulum Hatası Nedeniyle Çamaşır Makinesi Kapağı Aşınmış Ve Paslanıyor

Ocak ayında Arçelik’ten çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldık. Cihazlar üst üste kurulurken kullanılan kit nedeniyle çamaşır makinesinin deterjan kapağı üstteki kurutucuya takılıyor, kapağın sürtündüğü yerdeki boya zamanla tamamen aşınmış durumda. Makine oradan su aldığı için o bölgede minik paslanmalar da başlamış durumda. Bu sorunun temel nedeninin kurulum aşamasının düzgün yapılmamış olması olduğunu düşünüyorum.

Sorun fark edilir edilmez servis çağırdık. İlk gelen servis görevlisi kullanılan kitin artık çok dandik olduğunu, bu tür problemler olmasının normal sayılacağını söyledi ve çözüm olarak kapağın arasına karton parçası sıkıştırmayı teklif etti, biz de böyle geçici ve sağlıksız bir çözümü kabul etmedik. Daha sonra farklı bir servis geldi, ufak bir ayar yaparak sorunu biraz hafifletti, ilk gelen servisçinin karton sıkıştırma fikriyle dalga geçip öylece gittiler.

Şu an çamaşır makinesinin deterjan kapağı hâlâ takılıyor, sürtündüğü yerdeki boya tamamen sökülmüş ve paslanmalar başlamış durumda. Dün tekrar servis çağırdık, telefon eden görevli gelmek bile istemedi, “paslanana kadar kullan abla” diyerek yine karton sıkıştırma benzeri geçici çözümler önerdi, bu sefer de araya pipet sıkıştırmamızı tavsiye etti. Konuşma tarzı ve önerilerinden, pipet sıkıştırmayı söyleyen görevli ile daha önce karton sıkıştırmayı öneren görevlinin aynı kişi olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Tüm bunlara rağmen servis sonuç olarak hiç gelmedi.

Kurulum kaynaklı yaşanan bu sorunun tamamen ve kalıcı şekilde giderilmesini, deterjan kapağı ve boyası zarar gören alanların ücretsiz olarak onarılmasını, gerekiyorsa ilgili parçaların ve/veya kitin doğru şekilde yenilenip yeniden kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca servis sürecindeki ilgisizlik ve “karton/pipet sıkıştırma” gibi profesyonellikten uzak öneriler nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.