to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hatası Nedeniyle Bulaşık Makinesinde Su Sızıntısı Ve Çalışma Sorunu
Arçelik 14096 model bulaşık makinesini Mersin Mezitli’de Olgun Elektronik’ten 30.10.2026 tarihinde satın aldım, 22.04.2026 tarihinde Arçelik yetkili servisi Arve Teknik Servisi kuruluma geldi. Kurulumun yapıldığı söylenip makine bir kez bile çalıştırılmadan ekip evden ayrıldı.
Makineyi ilk kez 26.04.2026 tarihinde çalıştırdığımda gider borusundan su aktığını gördüm. Makine çalışırken kuvvetli bir ıslık sesi geliyor, ayrıca kapağı tamamen aşağı indirdiğimizde kapak kasılıp zorlanıyor. Bu sebeple mutfak dolaplarının ve mobilyaların altı sürekli su ve gider pisliği ile doluyor, devamlı temizlik yapmak zorunda kalıyoruz.
Bu süreçte Arçelik çağrı merkezi ile iki kez görüştüm, durumu ve aciliyetini, makineyi sadece ikinci kez çalıştırdığımı özellikle belirttim. Buna rağmen ilk kurulumda kontrol dahi yapılmadan montaj tamam denip gidilmesi ve sonrasında ilgisiz kalınması beni oldukça mağdur etti. Son olarak arıza ekibinin geleceği söylendi, ancak ilk kurulum sürecindeki özensizlik ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Makineyi satın aldığım Mezitli Olgun Elektronik’in süreçte bir kusuru bulunmadığını ve arıza konusunda benimle titizlikle ilgilendiğini özellikle belirtmek isterim; yaşadığım sorun, kurulumdan sorumlu yetkili servis kaynaklıdır.
Yaşadığım tüm bu sorunlar ve evimde oluşan kirlilik, zaman ve mağduriyet nedeniyle bulaşık makinemin değişimini ve bu işlemin ilk kurulumu yapan Arve Teknik Servisi dışında, farklı bir yetkili servis ekibi tarafından gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin titizlikle yapıldığı, sorunsuz çalışan bir cihazla değişimimin acilen sağlanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servisten arkadaş geldi, üst perdeden konuşmasını geçtik iş öğretmeye çalışıyor. Kapak zor açılıyor dedikçe bahaneler buldu. Gideri kontrol etmemişler pislik temizledik. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım birazdan. Mahkemeye vereceğim. Kuruluma gelen servis fişe takıp denemeden gitmiş, ya ben fişe taktığımda patlasaydı ne olacaktı?
