to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ürün Şoku: Online Alışverişte Hayal Kırıklığı
Ürün bugün teslim edildi. Kutuyu açtığımda kullanılmış ürün olduğunu, kettle ve demlik içi su dolu poşet damla Damla Su ile kaplı, kahve kaşığı kahve kiriyle dolu. Biz bu ürüne para verdik! Madem bu şekilde gönderilecekti mağazadan alırdık online dan almazdık. Acilen sorunumu çözün
Gelişme
Arçelik cfm 9449 Gurme modelini Arçelik Online üzerinden sipariş verdim. Sipariş verirken teslimat adresi ve fatura adresi kısmını iki farklı adres olarak yazdım. Ürün ilk gönderildiğinde faturası doğru yere kesilmişti fakat ürün kullanılmış olarak gönderildiği için değişime gönderildi yeni gelen ürünün faturası adıma kesilmiş istediğim adrese kesilmemiş. Yaklaşık olarak kayıtlara da bakılsın lütfen 16 kere Arçelik ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri asla çözüm bulmadı, kimse yardımcı olmadı. Aldığım ürünün faturasını istiyorum! Gerçekten çok pişmanım böyle bir markadan alışveriş yaptığım için. Hem kullanılmış ürün gönderildi hem de faturam gönderilmiyor. Kaç kez daha mağdur edeceksiniz
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kimse iletişime geçmedi ürün hala teslim alınmadı her önüme gelen yere şikayet edeceğim
Hala kimse iletişime geçmedi! Müşteri hizmetleri deseniz zaten ilgilenmiyor. Ya ben bu ürüne para verdim. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettim sizleri aramayın beni her yere şikayet edeceğim
Arçelik online üzerinden almış olduğum cfm 9449 s Çay ve Filtre Kahve Makinesi 4 Nisan da teslim edildiğinde kullanılmış olarak gördüm ve değişim yapacaklarını söylediler 10 Nisan da yenisi teslim ediliğinde yeni olanı da kullanılmış olarak teslim edildi. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmuş bulunmaktayım. Ve hiçbir müşteri temsilcisi konuyla ilgili özür dilemedi. 5 Nisan da gelmiş olan ürünü benden almaları gerekirken Sefaköy şubeye kendim götürdüm. Bu durumdan o kadar mağdur oldum ki kimseye asla tavsiye etmeyeceğim. Yeni gelen kullanılmış ürün fotoğrafları da ekteki gibi
