to read complaints and reviews, or file yours.Klimanın Montaj Hatası Nedeniyle Alt Balkona Yoğun Su Damlaması Ve Acil Servis İhtiyacı
Arçelik markalı klimamızın dış ünitesi, montaj sonrasında alt balkona adeta yağmur gibi yoğun şekilde su damlatıyor ve bina sakinlerini ciddi anlamda rahatsız ediyor. Sorunun montaj sırasında gider hortumunun yanlış bağlanmasından kaynaklandığını düşünüyoruz.
Bugün komşularımızın uyarısıyla durumdan haberdar olduk ve konunun aciliyetini özellikle belirtmemize rağmen Arçelik tarafı herhangi bir servis yönlendirmesi yapmadı. Sürekli su damlaması komşularımızı rahatsız ediyor.
İstanbul Kadıköy Göztepe’de bulunan adresimiz için, montaj hatasının giderilmesi amacıyla bugün içinde acil olarak servis yönlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik markalı klimamın İstanbul Kadıköy’de yapılan montajı sırasında yanlış bir uygulama yapıldığı için, klima çalıştığında dış üniteden alt kattaki sakinlerin balkonlarına su damlamaktadır. Yaklaşık 2 haftadır devam eden bu durum hem komşularımı hem de beni rahatsız ediyor.
Bu konuyla ilgili Arçelik’e şikayet kaydı açmama rağmen sorun çözülmedi. Servis, çözüm olarak klimanın kaldırılıp gider borusuna uygun şekilde yeniden montaj yapılacağını belirtiyor; ancak ilk montajda duvara zarar verdikleri için aynı durumun tekrar yaşanmasından endişe ediyorum. Duvara tekrar zarar verilmeyeceğine dair herhangi bir garanti verilmiyor.
Arçelik’ten, klimamın montaj kaynaklı bu sorunun, duvara hiçbir şekilde yeniden zarar verilmeden, profesyonel ve kalıcı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut montaj hatasının ve verilen zararın da incelenmesini ve gerekiyorsa düzeltilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir çözüm sağlanmadı, tekrar bekletiliyorum 3 gün sonraya. Ve ben yapılacak çözümün duvara zarar vereceğini düşünüyorum, bu işlem kurulum yapılırken en başta yapılmalıydı. Lütfen acil olarak bir yetkili bana ulaşsın.
