Toyzz Shop Stok Sorunu Ve Sipariş İptali Sonrası İade Talebi

12’sinde Toyzz Shop internet sitesinden 3 adet Fuggler satın aldım. Sipariş verdiğim anda ürünlerin ikisi de stokta görünüyordu ve ben aldıktan sonra da 3–4 gün boyunca sitede stokta gösterilmeye devam ettiler. Bu süreçte defalarca kez satıcıya “Kargom nerede, neden kargolanmadı? ” diye sormama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaşanan yoğun yağmur ve sel olayları sebebiyle gecikmiş olabileceğini düşünerek bekledim.

Bugün yine sorduğum iki soruya cevap verilmeden, siparişi oluşturma amacım olan iki ürünün iptal edildiğini gördüm. Ücret iadesi yapılacağı, sadece istemediğim tek bir ürünün tek başına kargolanacağı bilgisi verildi. Sekiz gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildikten sonra, benim defalarca mesaj yazmama rağmen yanıt verilmeden bu iki ürünün iptal edilmesi büyük bir sorumsuzluk.

Toyzz Shop’u en sevdiğim, güvendiğim firmalardan biri olarak görüyordum. Bu güvenle, stok sorunu yaşamam diye düşünerek başka yerlere bakmadım. Sitede “full stok” yazmasına güvenip AVM’ye bile gittim, ancak orada da aradığım ürünleri bulamadım. Sonra online stok görünüyor diye sipariş verdim. Sekiz gün oyalandıktan sonra ücret iadesi yapılması yüzünden şu an ne online ne de AVM’lerde stok bulamıyorum; ürünleri tam stokta yakalamışken bu şekilde mağdur edildim.

Herhangi bir özür, açıklama, telafi, kupon veya alternatif bir çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybettim hem de parasını ödediğim halde ürünlerime ulaşamadım. Paramla rezil oldum resmen. Toyzz Shop benim için ciddi bir hayal kırıklığına dönüştü. Siparişimin iptal edilen ürünleriyle ilgili olarak ya ürünlerin temin edilerek gönderilmesini ya da yaşattığınız mağduriyete uygun bir telafi, en azından anlamlı bir özür ve jest bekliyorum.