Eksik Ürün Ve Kampanya Bahaneli Ücret İadesi Yapılmaması

05.10.2026 tarihinde Sevde Karaer Butik’ten toplam 6.300 TL ödeyerek üç adet ürün sipariş verdim. Günler geçmesine rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de bana herhangi bir teslimat kodu iletildi. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda ürünlerin kargoya verileceği ve 1–5 gün içinde teslim edileceği söylendi. 17.10.2026 Cumartesi günü siparişimin dağıtıma çıktığı bilgisi verildi ancak o gün bana hiçbir teslimat yapılmadı, ne gelen oldu ne giden. Ben de kargo şubesine gidince ürünlerimin orada beklediğini gördüm.

Paketimi teslim aldığımda ise üç ürün sipariş etmeme rağmen içinden yalnızca iki ürün çıktığını fark ettim. Durumu hemen WhatsApp üzerinden bildirdiğimde yoğunluk sebebiyle gözden kaçtığı şeklinde bir açıklama yapıldı ve 19.10.2026–23.10.2026 tarihleri arasında eksik ürünün kargoya verileceği söylendi. Bununla birlikte, teslim aldığım iki ürünü de iade etmek istediğimi belirttim. Bana, iade sürecinde kargo ücretlerinin hem gönderirken hem gelirken bana ait olacağı iletildi, bunu da kabul ettim.

Ancak bu kez de iade kodu beklerken bana yanlışlıkla teslimat kodum gönderildi. Şu an kargo şirketinde beklemedeyim, saat 10.00’da açılmasını ve bana doğru iade kodunun verilmesini bekliyorum. Ayrıca kampanyalı ürün olduğu gerekçesiyle ödediğim 6.300 TL’lik tutarın iadesinin yapılmayacağı söyleniyor. Ben hem eksik ürün sorunumun çözülmesini hem de iade etmek istediğim ürünler için, kampanya bahanesi öne sürülmeden ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.