PTT Kargo Teslim Edilmediği Görünen Kargo İçin Acil Araştırma Talebi

PTT Kargo Çanakkale Biga Karabiga dağıtım bölgesinde dün, 19.10.2026 günü öğleden sonra yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Trendyol üzerinden verdiğim ve PTT ile gönderilen, 11718154714 numaralı siparişime ait 10967044815 takip numaralı kargom sistemde teslim edildi görünmesine rağmen bana teslim edilmedi.

Dağıtım görevlisi, dış kapı açık olduğu ve merdiven çıkıp kapıya kadar getirebileceği halde ürünü bırakmayıp doğal gaz kutusuna bıraktığını söylemiş, ancak ortada ne kargo var ne de herhangi bir teslimat tutanağı bulunuyor. Aynı sorunu bir başka komşum da yaşadı, yani bu durum tek seferlik bir hata gibi görünmüyor.

Kargomun akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, gerçekten nereye bırakıldıysa tespit edilmesini, ürünümün bana eksiksiz şekilde ulaştırılmasını veya kayıp olduğu kesinleşirse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Karabiga bölgesindeki dağıtım personelinin teslimat kurallarına uygun, kapıya kadar teslimat yapmaları ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.