to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Montaj Ekibi Tesisat Borularımı Vermedi, Taşınmada Tekrar Ücret Talep Ediyor
Arçelik'ten 1 sene önce 18000 BTU klima satın aldım. Oturduğum dairede ankastre tesisat zaten bulunduğu için gelen montaj ekibi satın aldığım klimanın kendi montaj setini kullanmadı. Israr etmeme rağmen montajda kullanılan boruları bana teslim etmedi. Montaj ekibi sisteme not düşeceklerini ve ileride ihtiyaç olursa tesisat için yeniden para ödememe gerek kalmayacağını söyledi. Önümüzdeki hafta taşınacağım için klima montaj ve demontaj için Arçelik'ten talep oluşturdum. Aynı servis beni aradı ve tesisat ile ilgili böyle bir işlem olmadığını söylüyor. Montaj ve demontaj için ücret ödeyeceğim tabi ki ancak tesisat boruları için de ekstra ücret talep edip bir taşınma işi için 11500 TL fiyat çıkardılar. İşin özeti kendi hakkım olan tesisat malzemelerini Arçelik servisi çaldı ve şimdi bana tekrardan satmaya çalışıyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çağrı merkezinden arandım çok kibar şekilde ilgileneceklerini ve böyle bir ücretin ekstra tahsil edilmeyeceğini ilettiler. Ama sonuç ne sıfır. Servisi arıyorum, konuyu anlatıyorum telefondaki kız ıvır zıvır bir şeyler diyor bakalım edelim araştıralım falan. Hiçbir şeye bağlanmıyor konu.
