to read complaints and reviews, or file yours.Kiralama Hizmetinin İptali İçin Geri Dönüş Yok, İptal Talebi Cevapsız
2 yıldan fazladır kullanmakta olduğum Arçelik su arıtma cihazına ait kiralama hizmetimi sonlandırmak istemekteyim. Ancak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde her defasında “tarafınıza dönüş sağlanacaktır” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.
Defalarca talep oluşturmama rağmen iptal süreci başlatılmadığı için mağduriyet yaşamaktayım. Hizmeti açıkça sonlandırmak istememe rağmen sürecin bilinçli olarak uzatıldığı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı izlenimi oluşmuştur, bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Abone numaram 1002087’dir. Bu platform üzerinden kiralama sözleşmemin derhal iptal edilmesini ve cihaz iade süreci ile ilgili tarafıma ivedilikle ve açıklayıcı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurumu başlatmış bulunduğumu ve süreci resmi merciler nezdinde ilerleteceğimi bilgilerinize sunarım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Buraya yazmamın üstüne bize dönüş yaptılar. Bize döneceklerini söyleyip, kapattılar. Az önce [email protected] ve müş[email protected] adreslerine iptal istediğimize dair dilekçe gönderdik. Açıkça beyan ettik. Sözleşme bitiş tarihinden sonra hiçbir faturayı ve sözleşmenin otomatik uzamasını kabul etmiyoruz.
Merhaba, Dilekçe gönderdikten sonra, Talebiniz bize ulaşmıştır, en kısa sürede işleme alınacaktır diye mail döndüler. Bu cevap 30.03.2026 da geldi. Sanıyorum daha işleme alınmadı. Hala çözümlenmiş değil yani.
Yine Çağrı merkezini aradım yine "dönüş yapacağız" diyorlar
