Bebek Beşiği Siparişimde DHL Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol uygulaması üzerinden Bamgidoo adlı mağazadan 9 Ağustos tarihinde yaklaşık 7.000 TL ödeyerek bir bebek beşiği satın aldım. Siparişim 10 Ağustos’ta DHL kargo ile gönderilmiş görünüyor ancak o günden bu yana kargo hareketlerinde hiçbir ilerleme yok.

DHL kargo takip ekranında gönderi hâlâ çıkış transfer merkezinde görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Konuyla ilgili olarak DHL müşteri hizmetlerini aradığımda çıkış şubesi ve varış şubesi birbirini suçluyor ve kargonun kaybolmuş olabileceği ifade ediliyor. Müşteri temsilcisi konuyla ilgili mail attığını ve dönüş yapılacağını söyledi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Bebek beşiği gibi acil ve önemli bir ürünün bu kadar uzun süre belirsizlik içinde kalması ve DHL’in net bir bilgi ya da çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum. DHL’den, Trendyol üzerinden aldığım bebek beşiğinin en kısa sürede bulunarak hiçbir hasar olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.