Yanlış Ürün Gönderimi Ve Gerekçesiz İade Reddi

21 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Komagene’den sipariş verdim. Siparişimde özellikle Doritos Hot Corn istememe rağmen, bana yanlış olarak Flamin Hot Rolls ürünleri gönderildi.

Uygulama üzerinden durumu bildirip iade talebi açmam gerektiği söylendi, ben de hemen iade talebi oluşturdum. Ancak yaklaşık 1 saat sonra hiçbir makul açıklama yapılmadan iade talebim reddedildi. Canlı destek üzerinden tekrar yazdığımda ise sadece “yasal haklarınız sizde saklıdır” şeklinde, sorunu çözmeyen bir yanıt verildi.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade talebimin gerekçesiz reddedilmesini kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen ürünle ilgili ücretimin iadesini ve bu süreçle ilgili gerek Komagene gerekse Trendyol tarafından tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram : 11524802604