to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Mini Fırın Camı Patlaması Ve Ücretsiz Destek Talebi
Arçelik mf 30 qb mini fırınımın camı 18.01.2026 tarihinde, fırın çalışıyorken ve mutfakta kimse yokken aniden patladı. Olayın hemen ardından fotoğraflarını çekip müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm hanımefendi üzüntülerini belirterek destek olacaklarını söyledi.
21.01.2026 günü gelen İstanbul Okmeydanı Arçelik servisi ise, camın darbe aldığını iddia ederek genel ve suçlayıcı bir üslup kullandı ve “garantinizde yok” diyerek cam için ücret talep etti. Hem servis için ayrı, hem de cam kapak için ayrı ücret isteneceği söylendi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve sonuç olarak Arçelik’in, fırın camının durduk yere patlamasını normal gördüğünü ve ücretsiz destek sağlanmayacağını öğrendim.
Talep edilen meblağın benim için gerçekten bir önemi yok; asıl hayal kırıklığım, Arçelik gibi bir markanın bu tutumu ve kullanıcıyı adeta hatalıymış gibi göstermeye çalışmasıdır. Ayrıca burada söz konusu olan sadece bir cam değil, insan sağlığıdır; patlama anında fırının yanında biri olsaydı ciddi bir yaralanma yaşanabilirdi. Bu olaydan sonra bu ürünü aynı güvenle nasıl kullanacağımı bilemiyorum, içimde sürekli bir tedirginlik olacak.
Arçelik’ten, patlayan fırın camım için kullanıcı hatası varsayımından vazgeçilerek, garanti kapsamında veya en azından ücretsiz şekilde destek verilmesini ve bu tür bir durumun güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
