Kendi Kendine Kırılan Süt Haznesi, Garanti Değişimi Gerekiyor

Arçelik Imperium em3353 model kahve makinesini Mayıs 2025’ten beri düzenli ve özenli şekilde kullanıyorum. Ancak Eylül 2026 tarihinde cihazın süt haznesi, tamamen normal kullanım sırasında, hazneyi takarken bir anda kendi kendine kırıldı. Ürünü her zaman kullanım kılavuzuna uygun, dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kırılma anında herhangi bir darbe, yüksek sıcaklık, düşme ya da makineyi yıkama gibi ekstra bir durum olmadı, parçanın kendiliğinden kırılması üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve bu kadar kısa sürede bu tür bir parça kırılması yaşamayı normal bulmuyorum.

Süt haznesinin kullanıcı hatası olmadan, kendi kendine kırılmış olması nedeniyle ilgili parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli teknik incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.