to read complaints and reviews, or file yours.Kapı Yönü Değişiminde Arıza Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti
Arçelik 270561ESC model buzdolabımın kapı yönünü değiştirmek zorunda kaldım. Kapı soldayken sağa alındı, ancak bu işlem sonrasında göstergesi çalışmamaya başladı ve kapı düzgün oturmadı. Ayrıca kapının duruşunda eğiklik ve alt kısmında sorun var, tam olarak kapanıp kapanmadığından emin olamıyorum. Bu nedenle buzdolabının derecesini de ayarlayamıyorum.
Kapı yönü değişimi için yetkili servise başvurdum ve 1400 TL ücret talep edildi. Servise gelen usta, sokette arıza olduğuna dair not düştü. Garanti süresi geçen sene bitti, ancak bu yaşanan sorunların tamamen ürün kaynaklı ve fabrika çıkışlı olduğunu düşünüyorum. Benim hiçbir hatam olmamasına rağmen işçilik ve malzeme için ücret talep edilmesi mantıksız ve mağduriyet yaşıyorum.
Arçelik’ten beklentim, kapı değişimi ve gerekli tüm işlemlerin tamamen ücretsiz olarak yapılmasıdır. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik satış sonrası servisleri pişmanlıktır.